Ejecutivo Fidelización

DESCRIPCION DE CARGO.

Brindar información a los Clientes, vender espectáculos, y gestionar la incorporación al programa Enjoy Club, entregando información de eventos, sorteos, beneficios, alianzas, etc.

TAREAS PRINCIPALES A REALIZAR:
 Incorporar a los clientes al programa Enjoy Club
 Ofrecer uso de tarjeta Enjoy Club a los clientes en todos los salones de juegos, espectáculos, eventos y mesón de atención.
 Entregar información al cliente del programa, en cuanto a los beneficios y usos de la tarjeta.
 Solicitar llenado de la ficha de datos del tríptico de membresía, entregando ficha en counter.
 Informar acerca del retiro de la tarjeta, de acuerdo a la afluencia de público.
 Derivar al Cliente según otros requerimientos.
 Realizar enrolamiento de clientes y entrega de tarjeta.
 Si no está creado, ingresar todos los datos del cliente y crearlo en el Sistema.
 Si está creado, revisar si tiene reimpresión disponible o pedir que rellene ficha de igual manera.
 Imprimir y entregar amablemente tarjeta con información respecto de su uso y beneficios del Club.
 Consultar en el sistema si cliente tiene cargado beneficio (ej. regalo de cumpleaños, tramo de puntaje) e informar.
 Atender y resolver todas las necesidades y solicitudes de clientes Enjoy Club.
 Solicitar a PuntoTicket el listado de clientes que compraron entradas vía internet e imprimirlas diariamente.
 Entregar información general respecto de los acontecimientos del Casino (torneos, ubicación, etc.)