Data Analyst CRM

Funciones del Cargo:

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo! Si eres una persona apasionada por el análisis de datos, la automatización y la estrategia CRM, con interés en la inteligencia artificial y la optimización de campañas, y te motiva tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, ¡esta oportunidad es para ti! ¡En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Data Analyst CRM! ¿Cuál es la misión del cargo? Potenciar la estrategia CRM para Sellers a través del análisis de datos, segmentación y automatización, incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos y maximizar el impacto de las campañas. Responsabilidades: - Analizar y segmentar Sellers utilizando distintas fuentes de datos, con foco en generar comunicaciones personalizadas y automatizadas. - Diseñar, desarrollar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud para canales como email y WhatsApp. - Elaborar reportes y dashboards de seguimiento de KPIs para medir el desempeño de campañas e identificar oportunidades de mejora. - Desarrollar e implementar iniciativas de automatización que permitan mejorar la eficiencia operacional del CRM. - Identificar oportunidades de optimización continua mediante análisis de resultados, pruebas A/B y experimentación. - Participar activamente en propuestas innovadoras que contribuyan a mejorar la experiencia de los Sellers y el desempeño del canal.

Requisitos:

-Título de ingeniería Civil Industrial o Comercial.
-Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas de CRM, BI, Analítica, Data o roles similares.
-Manejo intermedio de Salesforce Marketing Cloud.
-Conocimientos intermedio-avanzados de SQL.
-Manejo de herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau o similares).
-Experiencia en análisis de datos, segmentación de clientes y generación de insights.
-Conocimiento en herramientas de IA automatización y optimización de procesos.