Analista/Monitor/a de Calidad Call Center

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• Realizar escuchas de llamadas, verificando que se cumpla con el script solicitado por cliente.
• Realizar retro-alimentaciones a ejecutivos de plataforma.
• Participar de calibraciones con cliente para unificar términos.
• Rotulado de llamadas, dar formato y guardar en sitio compartido.

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