Ejecutivo/a de Atención Paciente - Centro Médico Concón Montemar

Empresa de Servicios Transitorios se encuentra en búsqueda de personal para su cliente, una destacada Clínica ubicada en Reñaca, Viña del Mar, para incorporarse a su equipo de trabajo en el nuevo Centro Médico ubicado en Concón Montemar , en el cargo de Ejecutivo/a de Atención Paciente .

Objetivo del cargo

Brindar una atención integral y de calidad a los pacientes del Centro Médico, orientándolos y apoyándolos en sus requerimientos, consultas y procesos administrativos relacionados con presupuestos, beneficios y prestaciones de salud. Asimismo, contribuir al correcto funcionamiento de los procesos de la unidad, asegurando una atención clara, oportuna y cordial.

Principales funciones

• Revisar la programación quirúrgica para identificar pacientes con presupuestos pendientes de emisión.
• Realizar seguimiento de presupuestos mediante CRM.
• Contactar a pacientes para orientar sobre presupuestos, beneficios, ingresos y procesos administrativos.
• Resolver consultas y canalizar situaciones complejas con la jefatura correspondiente.
• Gestionar planillas de descuentos y beneficios de aseguradoras.
• Apoyar al equipo de Presupuestos y brindar atención presencial a los pacientes cuando sea necesario.
• Mantener el control del stock de materiales e insumos de la unidad.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión.
• Participar en capacitaciones y cumplir con los procedimientos internos establecidos por la clínica.
• Apoyar en las distintas labores administrativas asociadas a la atención y orientación de pacientes.

Requisitos

• Enseñanza Media Completa. Se valoran estudios técnicos, aunque no son excluyentes.
• Manejo de Office nivel intermedio.
• Conocimientos y manejo de Excel.
• Deseable experiencia o conocimientos en SAP y CRM/Keiron.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
• No se requiere experiencia previa.

Competencias

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planificación.
• Proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Empatía y buenas relaciones interpersonales.
• Comunicación efectiva.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.

Condiciones de trabajo

• Contratación inicialmente bajo modalidad de Servicios Transitorios (EST).
• Jornada y horario fijo según programación establecida:

Lunes: 08:00–14:30

Martes: Libre

Miercoles: Libre

Jueves: 08:00–14:30

Viernes: 08:00–14:30

Sabado: 08:00–17:00

Importante

El proceso de inducción y capacitación inicial se realizará en las instalaciones de la clínica ubicadas en Reñaca, Viña del Mar .

Una vez finalizado el proceso de inducción, el/la trabajador/a deberá desempeñar sus funciones en el nuevo Centro Médico ubicado en Concón Montemar .

Por lo anterior, es requisito contar con disponibilidad para trabajar en el sector de Concón Montemar y facilidad de traslado hacia dicha ubicación .

Si te motiva brindar una atención de excelencia, trabajar en equipo y contribuir a una experiencia positiva para los pacientes, ¡te invitamos a postular!