Jefe/a de Soporte

AD Consulting busca para empresa ubicada en la Región del Bio Bio a un/a Jefe/a de Soporte TI, cuyo objetivo será asegurar la continuidad operacional tecnológica de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura, los sistemas y los servicios informáticos. La posición requiere un profesional dinámico y resolutivo, con capacidad para liderar la operación de soporte, gestionar proveedores y contratos tecnológicos, detectar oportunidades de mejora y responder oportunamente a las necesidades de los usuarios. Principales responsabilidades Liderar y gestionar el soporte de infraestructura, redes, comunicaciones, servidores, seguridad y servicios informáticos. Asegurar la disponibilidad y continuidad de los sistemas y servicios tecnológicos utilizados por la empresa. Administrar ambientes virtualizados, servidores, respaldos, accesos y permisos. Coordinar la atención y solución de incidentes tecnológicos que afecten a los usuarios o a la operación. Identificar las causas de los problemas e implementar acciones para evitar su recurrencia. Supervisar la compra, instalación y renovación de equipos y recursos tecnológicos. Administrar proveedores, contratos y servicios externos de TI. Implementar buenas prácticas ITIL y apoyar la elaboración de planes de contingencia. Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos. Realizar seguimiento directo a las necesidades de los usuarios, manteniendo una presencia activa y visible en las distintas áreas. Proponer e implementar mejoras. Perfil deseado Formación profesional en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada. Al menos cinco años de experiencia en soporte e infraestructura. Experiencia administrando servidores y ambientes virtualizados. Experiencia en administración de redes, respaldos, accesos, permisos y servicios tecnológicos. Experiencia coordinando proveedores externos y gestionando contratos tecnológicos. Manejo avanzado de Microsoft Office. Inglés técnico o intermedio. Deseables: Conocimiento práctico de ITIL y gestión de incidentes. Experiencia en planes de contingencia y continuidad operacional. Conocimientos de ciberseguridad. Manejo de herramientas de respaldo, seguridad perimetral, bases de datos, colaboración y administración de redes. Experiencia en administración y gestión de servicios cloud. Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa.