Práctica Profesional - Engagement & Loyalty

Práctica Profesional – Engagement & Loyalty

Descripción del cargo

¿Te interesa entender cómo se relacionan los clientes con una marca y transformar datos en acciones que generen mayor fidelización? Esta práctica se suma a una nueva área de Engagement dentro de la Gerencia de Clientes de Cencosud, trabajando directamente con programas como Puntos Cencosud y Jumbo Prime.

El foco estará en entender el ciclo de vida completo del cliente: cómo atraerlo, activarlo dentro de los programas, aumentar su participación y generar un ecosistema de fidelidad que fortalezca su relación con Cencosud. Será una práctica que combina análisis y gestión. Buscamos a alguien que pueda trabajar con información, detectar oportunidades y, al mismo tiempo, involucrarse en la ejecución y gestión operativa de las iniciativas del área.

Desafío

Apoyar el desarrollo de la nueva área de Engagement, generando análisis y acciones que permitan entender mejor a nuestros clientes, potenciar su activación y fortalecer su participación dentro de los programas de fidelización. Al finalizar tu práctica, habrás participado en proyectos relacionados con el ciclo de vida del cliente, fidelización y engagement, combinando una mirada comercial, analítica y de gestión.

¿Qué harás?

• Analizarás información relacionada con Puntos Cencosud y Jumbo Prime.
• Apoyarás el análisis del ciclo de vida del cliente, identificando oportunidades de activación y fidelización.
• Participarás en iniciativas orientadas a aumentar la afiliación y participación de clientes en los programas.
• Apoyarás la gestión y ejecución operativa de proyectos de engagement.
• Construirás análisis y reportes para apoyar la toma de decisiones del equipo.
• Trabajarás con distintas áreas para implementar iniciativas relacionadas con clientes y fidelización.
• Podrás proponer mejoras y nuevas ideas para fortalecer el ecosistema de beneficios y relación con los clientes.

Existe además apertura para vincular la práctica con un proyecto de tesis, facilitando información y desafíos reales del área cuando corresponda.

Modalidad

Híbrida. Duración: 6 meses.

Beneficios

• Bono mensualproporcional a tu jornada.
• Tarjeta virtualSodexo/Pluxee equivalente a $95.000.
• Descuentosexclusivos en el grupo Cencosud Chile.
• Acceso a gimnasio yespacio de recreación.
• Tarjeta Vendomática.
• Fruta en jornada AMo PM.
• Café Marleyilimitado en nuestras oficinas.

En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos. Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos. Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Requisitos de Postulación

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
• Disponibilidad para realizar una práctica de mínimo 6 meses.
• Manejo de Excel.
• Deseable conocimiento de SQL y Power BI.
• Perfil ágil, proactivo, rápido, con ganas de participar y hacerse parte de los proyectos.
• Interés por clientes, fidelización, análisis y gestión comercial

Unidad de Negocio: Adm.Central

Tipo de contrato: Práctica-Pasantía

Vacantes: 1

Ubicación: Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación: 26/10/2026