Ejecutivo/a de Customer Success - Empresa Tecnológica B2B
$800000Jornada completa
Swift Talent
En Swift Talent buscamos, para una empresa tecnológica en crecimiento con foco en pymes y comercio minorista, a un/a Ejecutivo/a de Customer Success que quiera hacerse cargo de su propia cartera de clientes y lograr que usen la plataforma y se queden. Es un rol para quien disfruta acompañar a clientes, resolver problemas con criterio y ver el impacto de su trabajo en negocios reales. Tus desafíos:
- Acompañar a una cartera de clientes pyme, principalmente por canales digitales (WhatsApp, teléfono y seguimiento remoto), con visitas cuando sea necesario.
- Detectar a tiempo a los clientes que bajan su uso y activar planes para recuperarlos.
- Capacitar a los usuarios para que aprovechen al máximo la plataforma.
- Dar seguimiento a cada caso hasta cerrarlo, con orden y disciplina.
- Mantener al día la información de tu cartera en el CRM y en Excel.
- Detectar problemas que se repiten y trabajar en conjunto con otras áreas para resolverlos.
- Tenga entre 1 y 2 años de experiencia en Customer Success, atención B2B, soporte o implementación de software, SaaS, fintech, medios de pago, ERP, telecomunicaciones o atención a pymes.
- Se comunique de forma clara, cercana y paciente con dueños/as de negocios.
- Sea ordenado/a, constante y autónomo/a para gestionar su cartera.
- Use Excel con soltura: filtros, tablas y bases de datos de gran tamaño. Suma conocer BUSCARV, tablas dinámicas o Google Sheets.
- Sea curioso/a y le guste usar datos para tomar mejores decisiones.
Vacante publicada el 18 días atrás
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