Técnico nivel medio para Operador de Monitoreo Telefónico

Nuestro cliente, importante empresa líder en su rubro, busca incorporar a su equipo a un(a) Operador Junior de Monitoreo Telefónico para desempeñarse en la comuna de Maipú.

Si cuentas con al menos dos años experiencia laboral previa en cualquier tarea, buscas estabilidad y te interesa aprender y que te entrenen en una función especializada en un entorno dinámico, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente.

Nuestra consultora realiza el proceso de selección y la contratación es directa por parte de la empresa.

Lo que harás

Tu principal misión será apoyar el monitoreo, seguimiento y coordinación de requerimientos operativos que informen los clientes (dificultades con sus conexiones o disponibilidad de gas domiciliario y empresarial) , manteniendo comunicación permanente con clientes y equipos de trabajo para contribuir a una atención eficiente y oportuna hacia los clientes de la empresa.

No se requiere experiencia en este tipo de funciones, ya que la empresa entregará capacitación y acompañamiento para aprender el cargo.

Principales funciones

• Recibir y registrar requerimientos a través de canales telefónicos.
• Entregar orientación e información al cliente siguiendo procedimientos establecidos.
• Realizar seguimiento de casos y solicitudes en curso.
• Mantener comunicación permanente con equipos operativos de terreno para apoyar la gestión de los requerimientos de los clientes.
• Registrar y actualizar información en sistemas internos.
• Apoyar la coordinación de recursos para una atención oportuna.
• Mantener registros computacionales confiables y actualizados para asegurar la continuidad operacional.
• Colaborar con distintas áreas internas para facilitar la correcta gestión de los requerimientos.

Condiciones del cargo

Lugar de trabajo: Centro Logístico Maipú en Camino a Melipilla

Jornada: Turnos rotativos 5x2.

Horarios

• Turno Mañana: 07:30 a 15:30 hrs (presencial)
• Turno Tarde: 15:30 a 22:30 hrs. (presencial)
• Turno Noche: 22:30 a 07:30 hrs (inicialmente este turno será en modalidad teletrabajo y posteriormente híbrido)

Traslado: Para los turnos nocturnos, la empresa proporciona servicio de movilización al domicilio.

Alimentación: Aunque la instalación no cuenta con casino propio, los colaboradores pueden acceder sin costo al servicio de alimentación disponible en una planta cercana de la misma empresa

Lo que ganarás

• Capacitación completa para desempeñar el cargo.
• Renta sobre el mercado
• Oportunidad de aprender una función especializada.
• Estabilidad laboral.
• Contratación directa por parte de la empresa.
• Alimentación sin costo.
• Apoyo de traslado para turnos nocturnos.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Posibilidades de desarrollo continuo.
• Proceso de selección transparente y con comunicación permanente.

Lo que pedimos de ti

• Enseñanza Media Técnico Profesional completa.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Manejo básico de herramientas computacionales (Office usuario).
• Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente.

Importante

• No se requiere experiencia en funciones similares.
• No se requiere experiencia en la industria de la empresa
• Buscamos personas que quieran aprender una función nueva y desarrollarse dentro de un equipo consolidado.
• La empresa entregará capacitación y acompañamiento para la formación en el cargo.

Buscamos personas que sean

• Responsables y comprometidas.
• Organizadas y ordenadas en su forma de trabajar.
• Capaces de mantener la calma y actuar con criterio frente a situaciones que requieren rapidez de respuesta.
• Con buenas habilidades de comunicación.
• Colaborativas y orientadas al trabajo en equipo.
• Con disposición para aprender y adaptarse a nuevos desafíos.
• Capaces de gestionar múltiples tareas manteniendo el foco y la calidad de la información.
• Experiencia laboral previa en cualquier área administrativa con un máximo de aproximadamente dos años
• Historial de estabilidad laboral, idealmente con permanencias prolongadas en sus empleos anteriores.