Asistente de Servicio al Cliente y Postventa

En Panorama Lumon somos especialistas en cierres de cristal plegables para terrazas y espacios residenciales. Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente para sumarse a nuestra área de postventa, donde coordinamos la atención de garantías, culminaciones y requerimientos de nuestros clientes con el equipo técnico en terreno. Serás el punto de control de cada caso: desde que el cliente nos contacta hasta que su requerimiento queda resuelto de forma definitiva. Funciones principales:

• Registrar todos los tickets durante la misma jornada en que ingresan.
• Revisar y priorizar culminaciones, garantías y postventas.
• Asignar técnicos según disponibilidad, ubicación y especialidad.
• Hacer seguimiento a casos pendientes y recurrentes, priorizando aquellos que

requieren más de una visita. * Controlar el avance y cierre de los requerimientos, procurando soluciones definitivas. * Mantener actualizada la información y el estado de los requerimientos de clientes. Ofrecemos:

• Remuneración: $700.000 líquidos mensuales.
• Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 horas y viernes de 08:30 a 16:00

horas. * Lugar de trabajo: Quilicura (presencial) Requisitos:

• Experiencia en manejo de sistemas CRM y en gestión y seguimiento de tickets.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad de planificación, organización y priorización de tareas.

Deseable:

• Experiencia en servicio al cliente o postventa.
• Experiencia coordinando técnicos en terreno.
• Manejo de Excel.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial para organizar información y

optimizar tareas. * Estudios técnicos o profesionales en administración, logística o áreas afines. Competencias: comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, organización y seguimiento.