Coordinador Comercial/Marketing - Santiago

Coordinador/a Comercial y de Experiencia de Clientes Una organización con presencia a nivel internacional busca incorporar a un/a Coordinador/a Comercial y de Experiencia de Clientes. Este rol será clave en la gestión integral de la estrategia comercial, combinando enfoque en adquisición, desarrollo de cartera y experiencia del cliente. Misión del cargo El foco principal será impulsar el crecimiento sostenido de la base de clientes individuales, a través de la generación de estrategias comerciales eficientes, junto con el diseño de experiencias que promuevan la permanencia y el vínculo de largo plazo. Principales responsabilidades:

• Coordinar la ejecución de acciones comerciales orientadas a la captación de nuevos clientes a través de distintos canales.
• Diseñar e impulsar iniciativas para la optimización y monetización de la cartera vigente, utilizando herramientas como telemarketing y campañas dirigidas.
• Desarrollar y mejorar continuamente la experiencia del cliente, definiendo recorridos, puntos de contacto y estrategias de relacionamiento.
• Liderar campañas comerciales tanto presenciales como digitales, incluyendo activaciones, campañas estacionales y acciones internas.
• Hacer seguimiento continuo a indicadores de desempeño, detectando oportunidades de mejora y proponiendo ajustes estratégicos.
• Supervisar proveedores externos y coordinar equipos involucrados en la ejecución comercial.
• Entre otras funciones afines al cargo.

Enfoque del rol La posición combina tres dimensiones clave:

• Expansión de cartera: generación de nuevas oportunidades de negocio.
• Rentabilización: desarrollo de iniciativas para aumentar el valor de clientes activos.
• Experiencia: fortalecimiento del vínculo mediante estrategias de engagement y comunicación.

Perfil requerido Formación:

• Carreras como Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Publicidad o afines.
• Deseable especialización en gestión comercial o marketing estratégico.

Experiencia:

• Trayectoria en áreas comerciales, marketing o gestión de clientes.
• Experiencia liderando equipos o coordinando múltiples actores.
• Manejo de campañas y estrategias multicanal.
• Se valorará experiencia en entornos dinámicos o de alto volumen.

Conocimientos específicos:

• Gestión comercial de servicios o productos intangibles.
• Análisis de datos y uso de Excel (nivel intermedio o superior).
• Planificación y control de presupuesto.
• Desarrollo de contenidos y narrativa comercial.