Ejecutiva de Servicio al Cliente Logístico

Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Servicio al Cliente Logístico, orientada al cliente, con capacidad de análisis, proactividad y compromiso con la excelencia operacional. Objetivo del cargo Brindar una experiencia de servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionando de manera proactiva las distintas etapas del proceso logístico, realizando seguimiento a los envíos, gestionando desviaciones y coordinando soluciones oportunas que permitan mantener nuestros altos estándares de servicio. Principales funciones Realizar seguimiento y control de retiros de carga. Gestionar de forma proactiva alertas y desviaciones en los procesos de distribución. Coordinar con áreas internas y externas situaciones de rechazo, retrasos, devoluciones u otras incidencias. Informar oportunamente a clientes y áreas internas respecto de situaciones especiales relacionadas con los retiros. Generar reportes diarios de seguimiento y cumplimiento de retiros Gestionar comunicaciones relacionadas con logística reversa y órdenes de servicio. Contribuir a la implementación de mejoras continuas orientadas a la satisfacción de los clientes. Requisitos Excluyentes Licencia enseñanza media, deseable estudios logisticos. Experiencia mínima de 1 año en áreas de Atención al Cliente. Conocimientos en procesos logísticos y/o farmacéuticos. Manejo de herramientas computacionales (Microsoft Office y Google Drive). Excelente comunicación oral y escrita. Orientación al cliente, responsabilidad y compromiso. Capacidad de organización, planificación y trabajo metódico. Proactividad y orientación a la resolución de problemas. Residencia comunas zona norte de Santiago. 100% presencial Trabajo en comuna de Quilicura. Te ofrecemos Integrarte a una compañía líder en soluciones logísticas para la industria de la salud. Grato ambiente laboral. Oportunidades de desarrollo profesional. Participación en un equipo comprometido con la excelencia operacional y el servicio al cliente.