Analista de Soporte Comercial y facturación

Importante empresa multinacional líder en la industria oftalmológica, especializada en la fabricación de lágrimas artificiales, lubricantes oculares y soluciones para lentes de contacto, se encuentra en la búsqueda de un Analista Comercial con experiencia en facturación para integrar a su equipo de trabajo.

Funciones:

-Administrar el ciclo completo de las órdenes de venta (desde la recepción hasta la entrega y facturación) a través de diversos canales (web, teléfono, correo).

-Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas y los requisitos comerciales en cada transacción.

-Actuar como el principal punto de contacto para atender consultas, requerimientos e incidencias.

-Documentar todas las interacciones en los sistemas de gestión (SAP/Salesforce) para asegurar la trazabilidad de cada caso.

-Investigar y resolver problemas relacionados con disponibilidad, precios, devoluciones y rechazos de facturas.

Analizar reclamos con evidencia de respaldo para determinar si corresponde la recuperación del saldo o la emisión de una nota de crédito.

Coordinar la resolución de estos casos trabajando en conjunto con Ventas, Logística, Finanzas y Cobranzas.

-Monitorear indicadores clave (KPIs) como tiempos de resolución, volumen de disputas y recuperación financiera.

Identificar causas raíz de errores frecuentes e impulsar planes de acción para reducir futuros rechazos y optimizar el proceso de facturación.

Jornada: 100% presencial

Lugar de trabajo : Comuna de Las Condes

Jornada: 42 hrs semanales Lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs.

Contrato: Proyecto inicialmente 4 meses con posibilidad de extención por 2 meses mas

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