Ejecutivo/a de Atención al Cliente Corporativo (Soporte a Usuarios)
ECRGROUP®️
ECRGROUP®, líderes en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente Corporativo para importante empresa de telecomunicaciones ubicada en la Región Metropolitana.
Funciones:
- Brindar atención presencial y personalizada a usuarios corporativos.
- Gestionar requerimientos e incidencias relacionadas con servicios de telefonía móvil.
- Configurar equipos móviles para nuevos usuarios.
- Coordinar la entrega de equipos y tarjetas SIM.
- Gestionar cambios de equipos, números telefónicos y SIM Card.
- Realizar solicitudes de roaming y suspensión de líneas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos.
- Coordinar despachos de equipos en Santiago y regiones.
- Administrar y actualizar la base de usuarios.
- Gestionar requerimientos a través de plataformas de ticketing y CRM.
- Realizar seguimiento y resolución de casos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos:
- Técnico en Administración, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención de clientes, soporte a usuarios o servicio al cliente.
- Manejo de herramientas computacionales.
- Deseable experiencia en gestión de incidencias o soporte a usuarios.
- Orientación al cliente, capacidad de organización y resolución de problemas.
Condiciones:
- Jornada Artículo 22.
- Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:15 hrs. y viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
- Lugar de trabajo: Quilicura y San Bernardo.
- Renta acorde al mercado.
¡Si te apasiona la atención al cliente y buscas incorporarte a una importante compañía, te invitamos a postular!
Vacante publicada el 7 días atrás
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