Analista TI/Soporte Técnico (Inglés Avanzado)

Robert Half, empresa líder de reclutamiento especializado, busca a Analista TI/ Soporte Técnico (Inglés Avanzado) para importante clienteinternacional,desempeñándose de manera presencial en la comuna de Santiago. Misión: Será responsable de la administración y operación de los sistemas de Tecnologías de la Información (TI), asegurando la correcta configuración, funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, plataformas, equipos y sistemas de información. Además, brindará soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, administrará la infraestructura tecnológica, gestionará accesos y coordinará con proveedores externos y equipos regionales/ globales para garantizar la continuidad operacional. Funciones_Principales: * Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, resolviendo incidentes de hardware, software, redes y dispositivos móviles.

• Administrar, configurar y dar soporte a Microsoft 365.
• Administrar Active Directory, usuarios, accesos y contraseñas.
• Gestionar y mantener servidores Windows y Linux, incluyendo instalación de

parches, monitoreo y administración general. * Administrar infraestructura TI, incluyendo impresoras, salas de reuniones, CCTV, UPS y dispositivos móviles (iPhone).

• Configurar y dar soporte a redes TCP/IP, VPN, Wi-Fi e impresoras de red.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets en Jira, asegurando

el cumplimiento de los SLA establecidos. * Coordinar con proveedores externos y escalar incidentes de mayor complejidad cuando corresponda.

• Participar en proyectos tecnológicos y en iniciativas de mejora continua.
• Implementar y promover buenas prácticas y políticas de seguridad informática.
• Gestionar un alto volumen de requerimientos e incidentes, asegurando la

continuidad operacional y el cumplimiento de los estándares corporativos. * Apoyar la gestión de activos tecnológicos y situaciones relacionadas con la recuperación y administración de equipos asignados a usuarios. Requisitos: * Título Técnico de Nivel Superior o Profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. * Entre 2 y 5 años de experiencia en soporte TI o Help Desk, desempeñando funciones de Soporte Nivel 1 y Nivel 2. * Experiencia comprobable en Help Desk (requisito excluyente para este proceso). * Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse diariamente con equipos internacionales. Será evaluado en entrevista. Excluyente.

• Experiencia administrando Microsoft 365.
• Administración de usuarios y equipos Windows.
• Experiencia en administración de servidores Windows y Linux.
• Conocimientos en Active Directory.
• Conocimientos en redes TCP/IP, VPN, Wi-Fi e impresoras de red.
• Experiencia con soluciones de networking y seguridad, idealmente Cisco y Palo

Alto. * Experiencia brindando soporte a usuarios internos, idealmente en empresas multinacionales. Conocimientos_deseables: * Automatización de procesos mediante herramientas de Microsoft (Power Automate, Power Platform u otras).

• Experiencia con SharePoint.
• Conocimientos o experiencia aplicando herramientas de Inteligencia Artificial

dentro del ecosistema Microsoft. * Experiencia previa trabajando en empresas multinacionales. Condiciones: * Tipo de contrato:3 meses (1 mes plazo prueba, renovación mes 2 y 3 (plazo fijo) con Robert Half. Posterior según desempeño, posible internalización a empresa.

• Lugar de trabajo:Santiago.
• Modalidad:Presencial.
• Horario:lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs y viernes: 09:00 a 16:45 hrs, hora

de colación. * Renta: A convenir. Requisitos: * Título Técnico de Nivel Superior o Profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. * Entre 2 y 5 años de experiencia en soporte TI o Help Desk, desempeñando funciones de Soporte Nivel 1 y Nivel 2. * Experiencia comprobable en Help Desk (requisito excluyente para este proceso). * Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse diariamente con equipos internacionales. Será evaluado en entrevista. Excluyente.

• Experiencia administrando Microsoft 365.
• Administración de usuarios y equipos Windows.
• Experiencia en administración de servidores Windows y Linux.
• Conocimientos en Active Directory.
• Conocimientos en redes TCP/IP, VPN, Wi-Fi e impresoras de red.
• Experiencia con soluciones de networking y seguridad, idealmente Cisco y Palo

Alto. * Experiencia brindando soporte a usuarios internos, idealmente en empresas multinacionales.