Coordinador (a) de Operaciones y Última Milla

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador/a de Operaciones y Última Milla para la Región del Maule.

¿Te apasiona la logística, la optimización de procesos y el liderazgo operativo en terreno? En nuestra organización estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones y Última Milla para asegurar la excelencia en nuestras entregas, la eficiencia en las rutas y el desarrollo de nuevos convenios estratégicos.

OBJETIVO DEL CARGO

Coordinar, optimizar y ejecutar la operación diaria de preparación de pedidos y despacho, garantizando la apertura eficiente de nuevos convenios. Serás responsable de monitorear el flujo de entregas en tiempo real, asignar rutas óptimas y mantener una comunicación fluida entre clientes, tiendas y conductores para asegurar los más altos estándares de servicio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Gestión Operativa Diaria: Supervisar en tiempo real el flujo continuo de pedidos, entregas y asignación eficiente de rutas según disponibilidad, tiempos y capacidad.
• Control de Servicio y Seguimiento: Monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos (SLA), anticipando y gestionando incidencias, desvíos o retrasos.
• Expansión y Terreno: Garantizar la estabilidad operativa y liderar la apertura de nuevos flujos, tiendas, proyectos en terreno y convenios asociados.
• Gestión de Stakeholders: Mantener una comunicación directa y resolutiva con conductores, clientes finales y personal de tiendas para asegurar la fluidez del proceso.
• Atención y Solución de Problemas: Responder con agilidad a requerimientos o consultas de las tiendas para evitar impactos en la experiencia del cliente final.

REQUISITOS Y EXPERIENCIA EXCLUYENTE

• Movilidad y Disponibilidad: Disponibilidad para visitar y supervisar tiendas a lo largo de Chile (desplazamiento en terreno).
• Gestión de Flota/Conductores: Experiencia demostrable en relacionamiento y coordinación directa con repartidores o conductores.
• Ruteo y Asignación: Dominio en la planificación, asignación de servicios y optimización de rutas de transporte/despacho.
• Métricas y KPIs: Capacidad de control, comprensión y análisis de indicadores clave de nivel de servicio y desempeño logístico.
• Herramientas Tecnológicas (Excluyente): Experiencia operativa comprobable en plataformas BackJumbo y Amida.

REQUISITOS DESEABLES

• Vehículo propio (ideal para facilitar el desplazamiento y visitas operativas).