KAM Alianzas de Retiro Directo en Tiendas

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo! Somos Red de Alimentos, una organización privada sin fines de lucro que creó el primer banco de alimentos de Chile en 2010. Nuestra misión es rescatar alimentos y artículos de primera necesidad que estén aptos para el uso o consumo humano, con el objetivo de entregarlos a personas en situación de vulnerabilidad y, al mismo tiempo, evitar su desperdicio, logrando así generar un triple impacto: social, económico y medioambiental. Apoyados en la tecnología que hemos desarrollado y un proceso eficiente y trazable, impactamos a cientos de miles de personas en todo el país, a través de más de 500 organizaciones sociales y también en forma directa en nuestras Despensas Sociales. Queremos invitarte a ser parte de la magia de la RED, y que trabajemos juntos para combatir el hambre y la malnutrición de la población en situación de vulnerabilidad en el país. Porque, #Nada Sobra. El objetivo principal de este cargo es: Responsable de gestionar, fortalecer y desarrollar la relación con las empresas socias del canal Retiro Directo en Tiendas (RDT), entregando un servicio dedicado y de excelencia que potencie su participación, asegure su continuidad en el tiempo y contribuya al cumplimiento de las metas de recepción de productos, apoyándose en el análisis permanente de datos e indicadores de gestión, en línea con la misión y objetivos de la Corporación. Con foco principal en alianzas estratégicas. ¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar una cartera asignada de empresas socias del canal RDT, actuando como su contraparte principal y entregando un servicio dedicado, cercano y oportuno.
• Gestionar el cumplimiento del presupuesto de recepciones del canal RDT, potenciando el volumen, la frecuencia y la continuidad de los retiros en los socios actuales. Prioriza la activación de los locales que hoy no están entregando, identificar mejoras en locales activos.
• Identificar oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (nuevas tiendas, categorías de producto, frecuencias de retiro) y proponer planes de crecimiento por socio.
• Analizar datos de recepciones y desempeño por socio y tienda, detectando tendencias, desviaciones y alertas tempranas que apoyen la toma de decisiones.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPI) para el seguimiento interno y para informar a las empresas socias sobre el impacto de su aporte.
• Liderar instancias periódicas de seguimiento con las empresas socias, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva y de largo plazo.
• Coordinar con Operaciones, Logística y otras áreas internas la resolución de incidencias y la mejora continua del servicio de retiro.
• Mantener actualizada la información de la cartera en el CRM y buscar e incorporar nuevas empresas socias.
• Activar los locales que hoy no están entregando contactando a sus encargados y acompañándolos hasta lograr su entrega.
• Diagnosticar las causas de la no entrega y de las cajas canceladas y proponer e implementar mejoras que logren la adherencia sostenida.

• Compromiso con causas sociales y alto sentido de propósito, con especial interés en contribuir a la misión de Red de Alimentos.· Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería en Ejecución Comercial, Ingeniería en Marketing o carrera afín al área comercial.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en gestión de cuentas clave (KAM), servicio al cliente corporativo o customer success, ejecutivo/a comercial de cartera o roles comerciales con un fuerte componente analítico.
• Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda y lógicas, gráficos), excluyente.
• Análisis de datos e indicadores (KPI), gestión de cuentas y servicio al cliente, CRM y elaboración de reportes de gestión.
• Power BI u otra herramienta de visualización de datos.
• Capacidad para crear y analizar bases de datos y proponer mejoras a partir de los resultados.