Analista de Transformación de Procesos
ECRGROUP®️
ECRGROUP , líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Transformación y Mejora de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.
Objetivo del cargo
Participar en el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de mejora y transformación de procesos, contribuyendo a optimizar la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y mejora continua.
Principales funciones
- Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos.
- Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos.
- Participar en el diseño de procesos futuros (To Be), incorporando mejoras, automatización, controles e indicadores.
- Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN .
- Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
- Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos.
- Levantar requerimientos y coordinar con distintas áreas de negocio, operaciones y tecnología.
- Apoyar la implementación y adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas.
- Realizar seguimiento de avances, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
Requisitos
- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
- Desde 2 años de experiencia en análisis, levantamiento, mejora o transformación de procesos y/o gestión de proyectos.
- Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional .
- Experiencia en levantamiento de requerimientos y coordinación con distintas áreas.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.
- Deseable experiencia en implementación de herramientas o soluciones tecnológicas.
- Conocimientos en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN .
- Manejo de herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes .
- Deseable conocimiento en metodologías Lean, Six Sigma, mejora continua o gestión de proyectos .
- Disponibilidad para trabajar en proyecto de 6 meses inicialmente .
Condiciones
Lugar de trabajo: Huechuraba.
Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.
Tipo de contrato: Contrato de trabajo.
Renta: Acorde al mercado.
Duración inicial: 6 meses.
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