Analista de Transformación de Procesos

ECRGROUP , líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Transformación y Mejora de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.

Objetivo del cargo

Participar en el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de mejora y transformación de procesos, contribuyendo a optimizar la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y mejora continua.

Principales funciones

• Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos.
• Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos.
• Participar en el diseño de procesos futuros (To Be), incorporando mejoras, automatización, controles e indicadores.
• Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN .
• Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
• Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos.
• Levantar requerimientos y coordinar con distintas áreas de negocio, operaciones y tecnología.
• Apoyar la implementación y adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas.
• Realizar seguimiento de avances, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
• Desde 2 años de experiencia en análisis, levantamiento, mejora o transformación de procesos y/o gestión de proyectos.
• Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional .
• Experiencia en levantamiento de requerimientos y coordinación con distintas áreas.
• Deseable experiencia en empresas de servicios, telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.
• Deseable experiencia en implementación de herramientas o soluciones tecnológicas.
• Conocimientos en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN .
• Manejo de herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes .
• Deseable conocimiento en metodologías Lean, Six Sigma, mejora continua o gestión de proyectos .
• Disponibilidad para trabajar en proyecto de 6 meses inicialmente .

Condiciones

Lugar de trabajo: Huechuraba.

Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.

Tipo de contrato: Contrato de trabajo.

Renta: Acorde al mercado.

Duración inicial: 6 meses.

Si tienes experiencia en procesos, mejora continua, transformación, automatización o gestión de proyectos y buscas participar en iniciativas de impacto dentro de una importante empresa de telecomunicaciones, ¡te invitamos a postular!