Gestor Centro de Servicio

Job Description Solicita antes del 07 de Septiembre Crea experiencias de compras que la gente quiere llevar a casa. Santiago - Chile En el Electrolux Group, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. Compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable. Ven, y únete a nosotros como eres, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión. ¡Únete a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Todo sobre el rol:

El Grupo Electrolux es uno de los más grandes proveedores en el mercado latinoamericano de electrodomésticos. Con presencia comercial en los países de Latinoamérica, tenemos una comprensión sólida de las necesidades e intereses del mercado, que nos permiten crear productos de diseño innovador y significativo, apoyando los consumidores en la construcción de los hogares que desean.

Que vas a hacer:

Como Gestor de Centro de Servicio, vas a Gestionar y desarrollar la red de Centros de Servicio autorizados, asegurando cobertura, capacidad técnica y alineación con los estándares de la compañía. Este rol es para ti. ¡Únete a nosotros! Ayuda a Electrolux a continuar transformando la vida para mejor y vamos a ayudarte a abrir el camino para tu desarrollo.

Algunas responsabilidades serán: Monitorear indicadores de desempeño de la red (SLA, calidad de servicio, tiempos de atención y satisfacción del cliente) para identificar oportunidades de mejora. Implementar y administrar la política de meritocracia de los Centros de Servicio, promoviendo una cultura orientada a resultados y mejora continua. Coordinar planes de acción, capacitaciones y acompañamiento a los socios de servicio para elevar el nivel operacional y la experiencia del consumidor. Identificar oportunidades de crecimiento, productividad y rentabilidad de la red, participando en iniciativas de transformación y mejora del servicio postventa.

Requisitos:

Título profesional universitario. Mínimo 3 años de experiencia laboral en roles similares. Experiencia en gestión de proveedores y análisis de datos. Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas de reportería y análisis de información. Capacidad para gestionar indicadores, coordinar planes de mejora y relacionarse con múltiples stakeholders.

Donde vas a estar:

Vas a actuar en la oficina comercial de Santiago, el centro de las operaciones de ventas, marketing y línea de producto en Chile. Localizado en las Condes, es la base de equipos centrados en traer innovación digital y compromiso con la sostenibilidad en todos los procesos comerciales.

Para seguir nuestro compromiso de crear una cultura de inclusión y cuidado del bienestar de las personas, ofrecemos estos beneficios:

• Seguro de vida;
• Seguro de salud complementario;
• Compra de productos Electrolux con precios especiales;
• Licencia por paternidad extendida de 4 semanas;
• Acceso a Wellhub;
• Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional.

Como parte del Grupo Electrolux, invertiremos continuamente en ti y en tu desarrollo. No hay barreras sobre a dónde puedes llevar tu carrera. Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years. We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations. Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2023 Electrolux Group had sales of SEK 134 billion and employed 45,000 people around the world. For more information go to