Analista comercio exterior Junior- Costumer service

En SmartJob nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero Junior de Comercio internacional con inglés avanzado para trabajar en el cargo de Analista de Costumer service para una empresa de Logística en Las Condes. Funciones:

• Coordinación integral de embarques de importación y exportación de clientes asignados, vía marítima (FCL/LCL), aérea y terrestre.
• Seguimiento end-to-end de cada operación: desde la reserva de espacio hasta la entrega final al cliente.
• Gestión y revisión de documentación: BL, AWB, Carta de Porte, Factura Comercial, Packing List, Certificados de Origen, DIN, DUS, entre otros.
• Coordinación con agentes de aduana para el despacho oportuno de las mercancías de los clientes.
• Resolución proactiva de incidencias operativas (demoras, carga retenida, cambios de ruta, etc.).
• Relación Comercial con Clientes
• Ser el punto de contacto principal (account management) de la cartera de clientes asignada.
• Elaboración y envío de cotizaciones de flete y servicios logísticos a clientes.
• Seguimiento comercial para la fidelización y detección de nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera existente.
• Gestión de reclamos y atención de requerimientos especiales con foco en la satisfacción del cliente.
• Coordinación con Proveedores y Red de Agentes
• Coordinación con navieras, aerolíneas y transportistas terrestres para reservas, confirmaciones y seguimiento de embarques.
• Gestión con la red de agentes corresponsales en el extranjero para operaciones de exportación e importación.
• Coordinación con depósitos, recintos portuarios y operadores logísticos locales.
• Administración y Control.
• Elaboración de instrucciones de embarque y revisión de documentos de transporte.
• Control y seguimiento del estado de cada operación en el sistema interno del forwarder.
• Emisión de pre-alertas y alertas de llegada a clientes.
• Elaboración de reportes de gestión y estado de operaciones para clientes y jefatura.
• Coordinación con el área de facturación para el cobro oportuno de servicios.

• Máximo 2 años de experiencia en cargos similares, preferentemente en forwarders, agencias de carga, naviera, retail.
• Experiencia comprobable en coordinación de embarques multimodal (marítimo, aéreo y terrestre).
• Manejo de clientes y proveedores logísticos internacionales.· Deseable experiencia con tráficos latinoamericanos y principales rutas Asia- Chile, Europa-Chile.
• Conocimientos en documentación de transporte internacional (BL, AWB, Carta de Porte, DIN, DUS).
• Manejo de TMS o sistemas propios de forwarder (Cargowise, Magaya, o similar) — muy deseable.
• Excel: avanzado.
• Inglés: Avanzado, indispensable para comunicación con agentes y proveedores internacionales.