Coordinador De Postventa Jetour-Soueast - Andes Motor Casa Matriz

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

• Coordinar la relación entre las fábricas Jetour-Soueast, Andes Motor y la red de concesionarios en materias de Postventa, asegurando la implementación de estándares, programas, indicadores y procesos definidos por la marca en ámbitos de garantías, capacitación, soporte técnico, repuestos, campañas de servicio y experiencia de cliente, contribuyendo al desempeño del negocio y a la satisfacción de los clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Coordinar las instancias periódicas de gestión entre las fábricas Jetour-Soueast y los equipos de Postventa de Andes Motor, asegurando el alineamiento estratégico y el seguimiento de los compromisos operacionales.

• Monitorear y consolidar los indicadores clave de desempeño (KPI) de Postventa de las marcas Jetour-Soueast, identificando desviaciones y oportunidades de mejora para la toma de decisiones.

• Coordinar la implementación de los procesos de Postventa asociados al lanzamiento de nuevos modelos, asegurando la disponibilidad de recursos, información técnica y soporte para la red de concesionarios.

• Evaluar las capacidades técnicas de la red de concesionarios y coordinar la resolución de requerimientos de Postventa entre la red y Andes Motor, promoviendo el cumplimiento de los estándares de la marca.

• Coordinar el desarrollo e implementación de programas de capacitación y documentación técnica de Postventa, asegurando la correcta transferencia de conocimiento y el cumplimiento de los estándares de fábrica.

• Gestionar la preparación y coordinación de actividades, visitas técnicas, presentaciones y eventos requeridos por Jetour-Soueast y Andes Motor, asegurando su adecuada planificación y ejecución.

• Consolidar y presentar periódicamente los resultados de gestión de Postventa de las marcas Jetour-Soueast, proporcionando análisis e información relevante para la toma de decisiones.

• Coordinar acciones con el área de Marketing para asegurar la alineación de las iniciativas de Postventa con las estrategias de posicionamiento y comunicación de las marcas.