Supervisor IT Service and Support

Workmed, importante empresa del sector salud laboral se encuentra en búsqueda de una Supervisor IT Service Support, profesional que será responsable de garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos de la organización, liderando la operación de soporte TI y asegurando altos estándares de servicio para los usuarios internos. Principales responsabilidades Supervisar la operación de soporte TI N1, N2 y N3. Administrar la Mesa de Servicios y gestionar indicadores de desempeño KPI y SLA. Coordinar la gestión de incidentes, requerimientos y problemas críticos. Liderar al equipo de soporte técnico, promoviendo el desarrollo de competencias y la mejora continua. Supervisar la administración de plataformas Microsoft 365, Active Directory y servicios asociados. Gestionar proveedores tecnológicos y controlar el cumplimiento de acuerdos de servicio. Velar por la seguridad operacional de los equipos y plataformas tecnológicas. Supervisar la gestión de activos tecnológicos y la documentación técnica del área. Requisitos Título profesional de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o carrera afín. Experiencia de 1 a 3 años en funciones relacionadas con soporte e infraestructura TI. Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux, redes TCP IP, DNS y DHCP. Experiencia en herramientas ITSM ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice, ManageEngine u otras similares. Manejo de Microsoft 365, Azure Portal y Active Directory. Deseable certificaciones en Microsoft, Azure, Gestión de Servicios TI o ISO 20000. Capacidad de liderazgo, orientación al cliente interno, resolución de problemas y trabajo colaborativo. Se ofrece Integrarse a una organización en constante crecimiento. Participar en proyectos de mejora y transformación tecnológica. Estabilidad laboral y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Postulación Las personas interesadas deberán enviar su CV actualizado indicando en el asunto Supervisor IT Service Support e incluir pretensión de renta líquida mensual, considerando una jornada presencial de 42 horas semanales. Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor IT Service and Support para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa WORKMED de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.