Analista de Activación de Clientes

Te interesa descubrir qué hay detrás del comportamiento de los clientes y transformar los datos en oportunidades reales de negocio Para una importante empresa del rubro de consumo masivo, buscamos a un a profesional que quiera asumir un desafío donde análisis, estrategia, CRM y experimentación se conectan para generar impacto. Tendrás la oportunidad de comprender distintos perfiles de clientes, identificar oportunidades de crecimiento y diseñar estrategias que permitan activar, fidelizar y potenciar su relación con la compañía. Si disfrutas trabajar con datos, hacerte preguntas, probar nuevas ideas y convertir tus análisis en acciones concretas, este desafío puede ser para ti Principales funciones Desarrollar modelos y estrategias de segmentación y activación de clientes, utilizando variables como comportamiento transaccional, ciclo de vida, RFM, LTV, propensión, engagement, canal y preferencias. Diseñar y optimizar estrategias de Customer Lifecycle, considerando adquisición, activación, segunda compra, desarrollo de frecuencia, fidelización, prevención de churn, reactivación y recuperación. Gestionar y analizar el desempeño de la base de clientes para identificar oportunidades de crecimiento, retención, reactivación y fidelización. Diseñar y gestionar estrategias de contactabilidad y presión comercial, definiendo criterios de priorización, frecuencia, canales y exclusiones. Medir y optimizar el impacto de campañas, journeys, promociones e incentivos mediante KPIs de cliente y negocio. Implementar, administrar y optimizar plataformas CRM, asegurando una gestión eficiente de la información de clientes. Recopilar, integrar y depurar datos provenientes de distintos canales, generando información confiable y accionable. Coordinar y supervisar proveedores externos asociados a CRM. Requisitos Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Marketing o carrera afín. Entre 3 y 5 años de experiencia en roles relacionados con CRM, Customer Analytics, Lifecycle Marketing, Growth CRM o Customer Activation. Experiencia gestionando bases de clientes B2C de gran volumen y participando directamente en campañas y automatizaciones. Experiencia trabajando con CRM CDP avanzado, SQL, análisis de comportamiento, automatización y journeys, segmentación, experimentación A B y métricas de clientes. Experiencia en implementación, administración u optimización de plataformas CRM. Deseable experiencia en retail, consumo masivo, food service y o farmacéutica. Inglés intermedio. Excel nivel intermedioavanzado. Conocimientos de SQL y plataformas CRM. Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Analista de Activación de Clientes para el sector de Mercadotecnia Publicidad Comunicacion de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.