Delivery Manager (Ciudad de Mexicol) Hibnido

En Zenta Group seguimos impulsando la transformación digital en Latinoamérica y actualmente buscamos un/a Delivery Manager para integrarse a un proyecto internacional de alto impacto. Ubicación: Ciudad de México, México Modalidad: Híbrida Inglés: Avanzado B2/C1 (excluyente) ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de liderar estratégicamente la entrega del servicio, actuando como puente entre la operación técnica y stakeholders ejecutivos. Buscamos una persona con experiencia liderando operaciones críticas, gestionando crisis de alta complejidad y asegurando el cumplimiento de SLA, continuidad operativa y excelencia en la entrega del servicio. Requisitos principales Experiencia sólida liderando servicios TI en entornos corporativos o multinacionales. Experiencia comprobable en: Incident Management Problem Management Change Management Release Management Gestión de SLA y CAB Manejo de crisis P0/P1 y liderazgo de war rooms. Experiencia presentando reportes ejecutivos, métricas SLA, MTTR, MTBF y QBR. Manejo de ServiceNow, Power BI y/o Power Platform. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios. Inglés conversacional y ejecutivo B2/C1 (excluyente). Certificación ITIL 4 Foundation (excluyente). ¿Qué buscamos? Perfiles senior con fuerte orientación estratégica, capacidad de liderazgo y experiencia representando servicios frente a stakeholders de alto nivel. Valoraremos especialmente experiencia previa en retail, banca, telecomunicaciones, consultoría tecnológica o compañías multinacionales con operaciones críticas. Competencias valoradas Liderazgo y toma de decisiones bajo presión Gestión de crisis operacionales Comunicación ejecutiva Negociación y manejo de stakeholders Orientación a resultados y mejora continua Si te interesa participar, envíanos tu CV actualizado indicando expectativa de renta y disponibilidad.