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Asistente Contact Center / Reemplazo Licencia Medica

$940000

Grupo Norte Chile

Destacada empresa se encuentra en búsqueda de un Asistente de Contact Center, para reemplazo de licencia medica, capaz de empatizar y ponerse en el lugar del otro respondiendo y atendiendo consultas sobre seguros en base a procedimientos y protocolos ya establecidos, registrar y tipificar los casos, y contactarlos para su posterior seguimiento.

HORARIO:

lunes a viernes de 8:30 a 17:15 horas con 45 minutos de colación

FUNCIONES:

- Recepcionar y atender llamadas, e-mails, chats y otros contactos de usuarios de acuerdo a procedimientos y protocolos establecidos.

- Registrar los contactos, identificar y tipificar los casos y consultas presentadas por los usuarios en la plataforma de soporte.

- Responder y gestionar los casos de los afiliados, empleadores y usuarios que se reciben a través de diversos canales (e-mail, teléfono, chat, etc.).

- Derivar los diferentes trámites que engloba el seguro de cesantía para su gestión y resolución.

- Hacer seguimiento a los casos y trámites derivados a otras áreas resolutoras.

Renta: $940.000 liquido.

REQUISITOS:

- Profesional técnico titulado con 4 semestres académicos.

- Al menos 1 año en atención de clientes en empresas de servicios o en áreas de contact center.

- Nociones básicas de computación.

- Disponibilidad para trabajar presencial.

Si cuentas con los conocimientos y experiencia, no dudes en postular con nosotros!, te estaremos esperando.

Vacante publicada el Hace un mes
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