Operador/a de Monitoreo Junior (Inclusivo / Ley 21.015)

Importante empresa del rubro de Telecomunicaciones busca incorporar a su equipo a un/a Operador/a de Monitoreo (Perfil Junior o Egresado/a) para sus dependencias en Temuco. ¿Cuál será tu propósito? Serás la primera línea de vigilancia tecnológica: te encargarás del monitoreo en tiempo real de plataformas de red e infraestructura crítica, detectando alarmas de primer nivel, ejecutando protocolos de contingencia y gestionando tickets de soporte para resguardar la continuidad operativa. Tus principales desafíos: Monitorear consolas y herramientas de infraestructura de telecomunicaciones y redes. Detección, diagnóstico inicial y escalamiento oportuno de incidentes tecnológicos. Registro y seguimiento de tickets de atención de acuerdo con métricas de servicio (SLA). Aplicación de protocolos de contingencia ante caídas de enlace o alertas del sistema. ¿A quién buscamos? (Requisitos) Inclusión Laboral (Excluyente): Contar con Registro Nacional de la Discapacidad (RND) vigente o ser asignatario/a de Pensión de Invalidez (Ley N° 21.015). Formación Técnica (Obligatoria): Titulado/a, egresado/a o estudiante en proceso de titulación de Técnico Nivel Superior o Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática, Electrónica, Telemática o carreras afines. Conocimientos Base: Manejo de conceptos de redes (TCP/IP, ping, traceroute), inglés técnico básico (lectura de alertas/manuales) y nociones de monitoreo, CCTV o Helpdesk. Experiencia: No excluyente (Ideal para perfiles Junior/Egresados). Jornada: Presencial en Temuco bajo esquema de turnos diurnos. Capacitación Continua: La empresa brindará inducción completa en las plataformas operativas y herramientas específicas del cargo.