Administrador/a de Contrato de Servicios TI
Empresa de tecnologías de la información
nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Contrato de Servicios TI para integrarse a una operación minera en Capstone Copper en la Región de Atacama.
Buscamos un perfil integral, capaz de combinar la gestión administrativa del contrato con una participación activa en la operación, liderando equipos técnicos en terreno y asegurando la continuidad y calidad del servicio.
Principales responsabilidades
- Liderar la operación diaria de los servicios TI en faena.
- Administrar el cumplimiento contractual, SLA, KPI y compromisos del servicio.
- Coordinar equipos de soporte en terreno, mesa de ayuda y soporte remoto.
- Gestionar incidentes críticos y actuar como nivel de escalamiento operacional.
- Controlar dotación, turnos, asistencia, recursos y desempeño del equipo.
- Elaborar reportes de gestión, seguimiento de indicadores y planes de mejora.
- Mantener una relación directa y permanente con el cliente.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y medioambiente.
Requisitos
- Ingeniería en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia gestionando contratos o servicios tecnológicos de misión crítica.
- Al menos 3 años de experiencia en operaciones mineras.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios en terreno.
- Conocimiento en ITIL, SLA, redes, telecomunicaciones y gestión de indicadores.
- Residencia en region de atacama o disponibilidad efectiva para desempeñarse en la zona.
Vacante publicada el 7 días atrás
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