Experience Manager - Front Desk - Hotel Vik Chile

Estamos en busca de una persona orientada al servicio, con visión estratégica y excelentes habilidades de liderazgo para asumir el cargo de Experience Manager para el área de Front Desk de Hotel Vik Chile ubicado en Millahue, San Vicente de Tagua Tagua, VI región.

Su objetivo principal será planificar y supervisar que cada labor que desempeña el área de Front Desk se realice con los estándares de servicio de hospitalidad que ofrece el hotel y garantizar la excelencia de experiencia de estadía completa del huésped.

Algunas de sus principales funciones serán:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares del Hotel.
• Supervisar la experiencia del huésped y resolver oportunamente sus requerimientos e incidencias.
• Liderar, capacitar y orientar al equipo en los procesos y estándares del área.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out y actualización de información en el sistema.
• Supervisar el cierre de cuentas, pagos de extras y facturación diaria.
• Coordinar con las distintas áreas para garantizar la calidad y satisfacción del huésped.
• Supervisar el estado, limpieza y presentación de los vehículos del Hotel.
• Controlar el stock e inventario de artículos y vinos de la tienda y bodega del área.

Beneficios

• Pertenecer al equipo de un importante y prestigioso hotel de lujo conocido tanto a nivel nacional como internacional.
• En caso de no residir en la zona, alojamiento y alimentación (habitaciones compartidas con 1 a 3 personas).
• Casa compartida con cocina común y lavandería.
• Estabilidad laboral.
• Condiciones sólidas de contratación una vez aprobado el período de prueba.
• Uniforme completo (excepto calzado) y lavandería del uniforme.
• Servicio de aproximación de transporte entre Hotel y domicilio (para residentes de la comuna).
• Oportunidades de crecimiento.

Requisitos

• Estudios de Hotelería, Turismo, Administración, u otro afín.
• Al menos 2 años de experiencia en el cargo.
• Dominio avanzado del idioma inglés oral y escrito (excluyente), el manejo de otros idiomas es un plus.
• Dominio de software de gestión hotelera.
• Tener comprensión básica de los principios financieros y empresariales.
• Residir en Chile y tener disponibilidad para radicar en la zona durante tus días de trabajo.

El Hotel tiene 37 habitaciones.

Jornada laboral: art. 22