Ejecutivo Básico Atención Comercial, Enel

¡Estamos buscando Ejecutivo(a) Básico(a) de Atención Comercial! Lugar de trabajo: Oficinas comerciales de Enel Área: Atención Comercial Jornada: Jornada completa, de acuerdo con la normativa laboral vigente. ¿Cuál será tu principal desafío? Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de atención al cliente, para brindar una experiencia cercana, eficiente y de calidad a quienes acuden a nuestras oficinas comerciales. La persona seleccionada será responsable de atender consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con los servicios eléctricos, orientando a los clientes y gestionando sus necesidades de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos. Principales funciones Atender presencialmente a clientes en la oficina comercial. Entregar información clara sobre productos, servicios, tarifas y procesos asociados al suministro eléctrico. Gestionar trámites relacionados con contratos, facturación, pagos, convenios y cambios de titularidad, entre otros. Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas corporativos. Recibir, gestionar y canalizar consultas, reclamos y sugerencias. Orientar a los clientes sobre los procedimientos establecidos. Derivar los casos que requieran atención especializada. Cumplir con los estándares de calidad, productividad y tiempos de atención. Aplicar los protocolos de atención y resguardar la confidencialidad de la información. Participar en instancias de capacitación y actualización de conocimientos. ¿Qué buscamos? Requisitos: Enseñanza media completa. Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes. Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión. Conocimientos básicos de procesos comerciales. Deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes, Ventas o carreras afines. Deseable experiencia en empresas de servicios, instituciones financieras, compañías de suministro o centros de atención comercial. Deseable conocimiento de normativa asociada al sector eléctrico. ¿Qué competencias valoramos? Buscamos personas que destaquen por: Orientación al cliente y vocación de servicio. Comunicación efectiva y empatía. Capacidad para resolver problemas. Organización y proactividad. Capacidad para gestionar múltiples requerimientos. Adaptabilidad y tolerancia a la presión. Trabajo colaborativo y orientación al cumplimiento de objetivos. ¿Qué ofrecemos? Un entorno de trabajo presencial, dinámico y orientado a entregar una atención de excelencia, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo de conocimientos en procesos comerciales y atención de clientes. Si te apasiona atender personas, resolver sus necesidades y entregar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de nuestro equipo de Atención Comercial.