Especialista de Soporte Técnico N2
Accenture
Estamos buscando un/a profesional para sumarse al equipo de Infraestructura Cloud como Especialista de Soporte Técnico N2.
Responsabilidades Principales:
- Resolver incidentes técnicos de segundo nivel (N2).
- Analizar y documentar problemas recurrentes.
- Brindar soporte especializado a usuarios y plataformas corporativas.
- Contribuir a la mejora continua de los servicios TI.
Requisitos:
- Título Técnico Superior o Profesional en Informática, Redes, Sistemas, Computación o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 2 años en funciones N2 o similares.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de red, conectividad, configuración de equipos y servicios.
- Soporte de software corporativo, antivirus, VPN y políticas de seguridad.
- Conocimientos básicos de administración de DNS, DHCP y Active Directory.
- Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y monitoreo.
Deseable:
- Conocimientos de ITIL Foundation.
- Certificaciones técnicas en Microsoft, Linux, Help Desk o tecnologías relacionadas.
¿Por qué elegir Accenture?
- Desarrollo de carrera.
- Jornadas Flex.
- +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial).
- Bibliotecas, libros y podcasts.
- Programa de idiomas.
- Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners.
- GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
- Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025.
- Experiencia de onboarding global.
- Bonos y aguinaldos.
- Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible).
- Día de cumpleaños libre.
- Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida.
- Red global de conocimiento.
- Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv.
- Sostenibilidad, un motor de cambio.
* Este proceso incorpora herramientas de Inteligencia Artificial. Accenture asegura revisión humana en cada etapa / toma de decisiones.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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