Encargado/a de Cobranza de Préstamos

Importante organización del rubro asegurador busca incorporar a un/a Encargado/a de Cobranza de Préstamos para asumir la coordinación de su operación de cobranza y recuperación de cartera en la Región Metropolitana.

Buscamos a una persona con experiencia en cobranza de créditos o préstamos dentro del sector bancario, financiero o asegurador , que haya liderado equipos y que se sienta cómoda combinando gestión, análisis y participación directa en la operación.

El desafío requiere una mirada integral de la cartera: comprender su comportamiento, priorizar las gestiones según niveles de mora y recuperabilidad, acompañar al equipo y, al mismo tiempo, mantener cercanía con los procesos y situaciones que forman parte del día a día de la cobranza.

El desafío

En esta posición tendrás la responsabilidad de coordinar y supervisar la gestión de la cartera propia de préstamos , velando tanto por los resultados de recuperación como por la correcta ejecución de los procesos asociados.

Parte importante de tu rol será liderar al equipo de cobranza , organizando prioridades y cargas de trabajo, realizando seguimiento a resultados y entregando orientación y retroalimentación cuando sea necesario.

También tendrás participación activa en la operación, supervisando aspectos como saldos, pagos, abonos, nóminas, conciliaciones y regularizaciones , además de resolver situaciones que requieran mayor análisis o coordinación con otras áreas.

La relación con los clientes será una parte relevante del cargo. Deberás participar directamente en la atención presencial y resolución de casos asociados a mora, pagos, saldos o alternativas de regularización , incluyendo situaciones de mayor complejidad. Para ello, será importante equilibrar los objetivos de recuperación con una atención clara, respetuosa y resolutiva.

A nivel de cartera, realizarás seguimiento de morosidad, recuperación y evolución de los distintos segmentos , definiendo acciones preventivas y correctivas, supervisando renegociaciones y convenios de pago y coordinando con el área Legal aquellos casos que requieran avanzar hacia instancias judiciales.

El cargo mantiene además una relación permanente con áreas como Contabilidad, Finanzas, Riesgo y Legal , por lo que será importante asegurar consistencia de información, trazabilidad y cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.

El perfil que buscamos

Nos interesa conocer profesionales con formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras relacionadas , que cuenten con al menos 5 años de experiencia laboral y una trayectoria relevante en cobranza y recuperación de créditos, préstamos o productos financieros.

Será especialmente relevante contar con experiencia gestionando cartera propia dentro de instituciones bancarias, financieras o aseguradoras , junto con al menos 3 años de experiencia liderando equipos .

Esperamos además conocimientos y experiencia en gestión de mora, recuperación de cartera, renegociaciones, convenios de pago y cobranza prejudicial y/o judicial , así como participación en procesos internos asociados a pagos, abonos, saldos, conciliaciones y regularizaciones.

Por la naturaleza de la posición, buscamos una persona con experiencia en atención directa y presencial de clientes o deudores , incluyendo el manejo de consultas, reclamos y situaciones complejas asociadas a pagos, saldos, morosidad o alternativas de regularización. Será importante contar con capacidad para abordar estas situaciones con empatía, firmeza y orientación a la resolución .

Se requiere conocimiento de normativa asociada a créditos y cobranzas, capacidad para trabajar con indicadores de cartera y manejo de Excel avanzado .

¿Qué encontrarás en este desafío?

Te incorporarás a una organización sólida y con trayectoria, en una posición con responsabilidad directa sobre la operación y el equipo de cobranza , interacción transversal con distintas áreas y espacio para aportar desde tu experiencia al fortalecimiento de la gestión.

Buscamos a alguien que disfrute estar cerca del negocio y de la operación, que pueda liderar personas, analizar la cartera, resolver situaciones y movilizar acciones concretas de recuperación .

Si tu experiencia se ha desarrollado en cobranza de créditos o préstamos , has liderado equipos y cuentas con experiencia atendiendo presencialmente a clientes, te invitamos a postular.

Ubicación: Región Metropolitana.

Modalidad: Presencial.

En el marco de la Ley 21.015, esta oferta laboral promueve la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.