Control Tower Dispatcher

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Control Tower Dispatcher.

Objetivo: Ejecutar, controlar y optimizar el flujo operativo desde que se confirma una compra digital hasta que el producto llega al consumidor final, garantizando la máxima puntualidad y eficiencia.

Funciones:

• Orquestar el despacho: Dirigir el flujo de preparación de pedidos, validando que cada salida se realice bajo estrictos parámetros de calidad y en los horarios establecidos.
• Optimizar la logística: Diseñar planes de ruta inteligentes que minimicen los tiempos de tránsito y maximicen el aprovechamiento de los activos disponibles.
• Liderar el capital humano: Programar y supervisar la disponibilidad del personal operativo, ajustando las plantillas de conductores según la demanda fluctuante del servicio.
• Monitorear indicadores (KPIs): Auditar constantemente el cumplimiento de los tiempos de entrega, tomando acciones correctivas inmediatas para mantener los niveles de servicio requeridos.
• Resolver contingencias: Solucionar activamente las incidencias reportadas por los clientes, implementando respuestas rápidas que aseguren una experiencia de compra positiva.
• Administrar tecnología: Operar sistemas de seguimiento de flota y herramientas de análisis en Office 365 para digitalizar y agilizar la toma de decisiones.

Perfil Deseado

• Dominio de logística urbana o gestión de pedidos e-commerce.
• Habilidad para la planificación estratégica y asignación de recursos.
• Destreza en el manejo de software de gestión y monitoreo.
• Enfoque absoluto en la mejora continua y satisfacción del usuario.

Requisitos del Perfil

• Educación: Técnico nivel superior o profesional en Logística, Operaciones o Administración.
• Experiencia: Al menos 2 años en supervisión de despachos, centros de distribución o gestión de pedidos e-commerce.
• Habilidades Técnicas: Manejo de Excel (Office 365) y software de monitoreo/ruteo.