Jefe (a) de Exploraciones - Torres del Paine

¡Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo!

Postula a la vacante de Jefe de Exploraciones, Explora Lodge Torres del Paine, Chile.

Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo!

Objetivo del cargo

La misión será administrar de forma transversal toda la operación outdoor del destino —el check in y check out de viajeros, los traslados de viajeros y de personal, las exploraciones, las cabalgatas y las navegaciones—, liderando cuatro áreas (Guías, Transporte, Caballerizas y Navegación) y un equipo de cerca de 60 personas en temporada alta, a través de sus líderes y supervisores; asegurando la disponibilidad de los activos, el cumplimiento de las normativas, la formación y certificación del equipo y la experiencia del viajero.

Principales funciones

• Administrar de forma transversal la operación outdoor del destino, asegurando la ofertabilidad, la continuidad operacional y el estándar de servicio en todas las actividades.
• Liderar las cuatro áreas del destino —Guías, Transporte, Caballerizas y Navegación— a través de sus líderes y supervisores, gestionando dotación, turnos, desempeño, bienestar y desarrollo de un equipo de cerca de 60 personas en temporada alta.
• Planificar y controlar el presupuesto del área, incluyendo su plan de inversión, y administrar la relación con contratistas y proveedores.
• Velar por el cuidado y la disponibilidad de los recursos del área: los planes de mantención de la flota de vehículos y de las embarcaciones, el estándar de las instalaciones y el bienestar de los animales.
• Gestionar la operación de navegación: relación con la Autoridad Marítima, certificaciones de la tripulación y ciclos de mantención mayor de las embarcaciones.
• Asegurar el cumplimiento normativo del área y mantener vigentes las acreditaciones, permisos y patentes ante las autoridades correspondientes.
• Liderar los estándares y protocolos de seguridad y la respuesta ante incidentes, protegiendo a viajeros, equipo y territorio.
• Asegurar la ejecución de las escuelas de formación y las certificaciones del equipo.
• Coordinar con Ventas, Reservas y Guest Experience la planificación de actividades y la experiencia del viajero.
• Integrar la rotación de Manager on Duty (MOD) del lodge.
• Velar por el cuidado del territorio y la cultura local, y por la relación con comunidades y actores locales.

Requisitos de postulación

• Mínimo 5 años de experiencia administrando operaciones, con equipo y presupuesto a cargo, en cualquier industria. Indica en tu postulación el tamaño del equipo y el presupuesto que administraste.
• Disponibilidad para residir en el destino en régimen de turno.
• Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Experiencia en operaciones con flota de vehículos, en régimen de turnos y/o en zonas remotas.
• Experiencia en administración de activos y contratos con terceros.
• Experiencia en servicios de alta calidad con atención directa a viajeros.
• Gusto personal por las actividades al aire libre y afinidad con el propósito de la compañía.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios, toma de decisiones bajo presión y orientación a la excelencia en el servicio y la conservación.

¡Explora lo construimos todos/as!

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.