Soporte IT

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Soporte IT, quien brindará una atención ágil y oportuna en la resolución de requerimientos tecnológicos de nuestros usuarios, asegurando la eficiencia, conectividad y continuidad operacional de la compañía dentro de un entorno moderno y dinámico.

Tu objetivo principal en el rol será realizar el primer soporte informático a los usuarios internos y clientes, recepcionando, derivando y/o emitiendo soluciones a las solicitudes requeridas para garantizar los estándares de servicio exigidos y la continuidad operativa de la empresa.

Principales funciones:

• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos tecnológicos, entregando soporte técnico a usuarios según la metodología Help Desk.
• Recepcionar, diagnosticar, derivar y responder oportuna y correctamente los escalamientos y requerimientos informáticos de los clientes internos.
• Realizar el seguimiento continuo y la documentación detallada de cada caso resuelto en la plataforma habilitada, garantizando la trazabilidad de las soluciones en equipos o plataformas tecnológicas.

¿Qué esperamos de ti?

• Formación Técnico Profesional completa (Técnico en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín).
• Al menos 1 año de experiencia laboral general y 1 año de experiencia práctica en funciones de Soporte TI / Help Desk.
• Conocimiento y manejo en instalación, mantenimiento y configuración de Sistemas Operativos, aplicaciones y software en general.
• Nociones en infraestructura de red, cableado estructurado, herramientas de Office, Software Libre y consumo/diagnóstico de APIs.
• Nociones deseables de metodologías ITIL y buenas prácticas de TI.
• Orientación a la resolución de problemas, comunicación efectiva, actitud de servicio y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y adaptabilidad a esquemas de turnos rotativos (deseable experiencia previa en turnos nocturnos).

Beneficios

• Tu tranquilidad es prioridad
• Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.
• Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.
• Impulsamos tu bienestar integral
• Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.
• Crecimiento continuo
• Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.
• Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.
• Flexibilidad que se adapta a ti
• Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)

Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional.

De esta manera, nuestra meta es que el E-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso!