Formador a de Capacitación Call Center Concepción

Tienes experiencia formando equipos y te apasiona el desarrollo de personas Esta oportunidad puede ser para ti Nos encontramos en búsqueda de un a Formador a de Capacitación para Call Center, quien tendrá como principal desafío diseñar, ejecutar y acompañar procesos de formación, asegurando que los equipos cuenten con los conocimientos y herramientas necesarias para entregar un servicio de excelencia. Principales funciones Diseñar y ejecutar procesos de inducción, capacitación y formación para nuevos colaboradores. Realizar capacitaciones sobre procedimientos, productos, servicios, protocolos de atención y herramientas asociadas a la operación. Facilitar actividades prácticas, dinámicas y evaluaciones de aprendizaje. Realizar seguimiento al desempeño de los participantes durante y posterior al proceso de capacitación. Identificar brechas de aprendizaje y proponer acciones de refuerzo. Elaborar y actualizar material de capacitación de acuerdo con las necesidades del servicio. Coordinar y mantener comunicación permanente con las áreas de Operaciones y o Supervisión. Generar reportes e indicadores asociados a los procesos de capacitación. Qué buscamos Título técnico o profesional. Al menos 2 años de experiencia como Formador a, Capacitador a o relator a, idealmente en operaciones de Call Center, Contact Center o servicios de atención al cliente. Experiencia realizando capacitaciones a grupos y facilitando procesos de aprendizaje. Conocimiento de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Word, Excel y PowerPoint. Excelentes habilidades de comunicación, expresión oral y manejo de grupos. Orientación al logro, organización, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. Condiciones Lugar de trabajo Concepción. Modalidad Presencial. Por qué ser parte de este desafío Buscamos personas dinámicas, comprometidas y con vocación por el desarrollo de equipos, que quieran aportar directamente al crecimiento y preparación de colaboradores dentro de una operación de Call Center. Si tienes experiencia formando personas y quieres asumir un nuevo desafío, te invitamos a postular Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Formador a de Capacitación Call Center Concepción para el sector de CallCenter Telemercadeo de Concepción. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.