Senior Billing Clerk (Analista Senior Facturación)

Nuestro cliente, empresa multinacional del rubro logísitco con presencia a nivel nacional en Chile, requiere para su oficina de Santiago un Senior Billing Clerk (Analista Senior Facturación), quien tendrá la resposnabilidad de asegurar que todos los servicios prestados a los consignatarios finales, y, que fueron cargados en la plataforma, por las diferentes áreas operativas, sean facturados y pagados en forma oportuna y correcta acorde al nivel de servicio esperado; además de identificar oportunidades de mejora en el área, implementando soluciones innovadoras y efectivas, desarrollar y mantener procedimientos claros y efectivos para la gestión del ciclo de facturación. Participar como team lead del proyecto de actualización de la plataforma Navis 4 (N4 Billing), que utiliza la compañía, siendo el responsable de definir y ejecutar las pruebas requeridas durante la implementación, además de la gestión del equipo de Billing Clerk que estará a su cargo, manteniendo una relación transversal con otras áreas como TI, SSC, Collections y el resto del área de Billing. Dirigir y administrar el proceso de facturación a clientes, procurando, gestionando y controlando que los servicios que provean las áreas operativas en el terminal (eventos cargados en sistema) sean facturados correcta y oportunamente, junto con resguardar el pago dentro del procedimiento definido, tanto en el canal remoto como el de atención directa. Supervisar al personal a cargo, administrando turnos, permisos y entregándoles apoyo para mejorar su desempeño y productividad. Asegurarse que se cumplan los procedimientos de facturación, manteniendo un servicio al cliente externo de excelencia. Resolución oportuna para situaciones con relación al cumplimiento de objetivos del área. Gestionar y validar la emisión de Notas de Crédito y Notas de Débitos acorde al standard. Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y clientes para resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso. Análisis de datos para identificar tendencias, preparar información a su línea jerárquica. Participar de la mejora continua de los procesos procurando incrementar la eficiencia. Formación profesional o Técnica de Auditoría, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Comercio Exterior, o carreras afín. Al menos 4-5 años de experiencia profesional en posiciones similares en áreas de facturación, idealmente en rubro logístico, supply chain o agencias de aduana. Experiencia deseable liderando proyectos de actualización o implementación de plataformas tecnológicas asociadas a logísitca o terminales (ej; Navis 4) Conocimientos contables, en mercado B2B Manejo office a nivel intermedio/avanzado Manejo de ERP, idealmente Oracle Fusion u otro similar, y medios de pago digital (deseable) Inglés nivel básico-intermedio, es un plus para el cargo Disponibilidad de trabajar en un inicio en un plazo fijo de 3 meses Disponibilidad de trabajar los días sábado (presencial) en horario 09:00 - 13:00