Especialista de Procesos y Mejora Contínua

📣👉 Si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía para enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! 😎🤘💜 Objetivo del cargo: Optimizar la eficiencia, eficacia y calidad de los servicios entregados a los clientes mediante la identificación, análisis, diseño e implementación de mejoras en los procesos operativos y de negocio de la compañía. El rol busca activamente reducir costos, minimizar tiempos de atención, aumentar la satisfacción del cliente y fomentar una cultura de mejora continua en toda la organización Funciones: - Levantar, documentar y analizar los procesos de negocio actuales ("As-Is") en áreas críticas del negocio. - Utilizar herramientas de diagramaciónmy modelado de procesos para visualizar flujos de trabajo detallados. - Analizar datos operativos y métricas de rendimiento (KPIs) para identificar tendencias y desviaciones. - Liderar y facilitar mesas de trabajo con equipos multidisciplinarios para el diagnóstico de problemas. - Diseñar procesos optimizados ("To-Be") alineados con los objetivos estratégicos y mejores prácticas. - Coordinar y dar seguimiento a la ejecución de los planes de mejora implementados. - Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) post- implementación. - Generar reportes y paneles de control (dashboards) sobre el estado de las iniciativas. Requerimientos: - Nivel Educacional: Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial o Ingeniero en Administración de Empresas - Rubro de experiencia laboral: Empresas de Servicios o Telecomunicaciones; opcionalmente Retail o Supermercados con alta complejidad

• Experiencia laboral en total: 05 años
• Experiencia laboral en el cargo: 04 años
• Cargos desempeñados previamente: Cargos previos relacionados con análisis u

operaciones.

• Nivel de Inglés requerido: Medio
• Conocimientos técnicos requeridos: Lean Six Sigma, 5S, Gestión de procesos de

negocio (BPM), Excel avanzado y conocimiento de marcos eTOM o TM-FORUM. Análisis de datos, diagramación de flujos, gestión del cambio, resolución de problemas y comunicación efectiva Buscamos personas que destaquen por su talento y motivación. Te ofrecemos un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusión y que se rige por la Ley 21.015. Escríbenos a Ver el correo electrónico en trabajando.cl en caso de requerir ayuda, apoyo técnico o cualquier ajuste para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección. Este proceso es realizado a través de la plataforma BUK, queda atento/a a tu correo electrónico para completar tu postulación. ¡Te deseamos una excelente experiencia!

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- Nivel Educacional: Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial o Ingeniero en Administración de Empresas - Rubro de experiencia laboral: Empresas de Servicios o Telecomunicaciones; opcionalmente Retail o Supermercados con alta complejidad

• Experiencia laboral en total: 05 años
• Experiencia laboral en el cargo: 04 años
• Cargos desempeñados previamente: Cargos previos relacionados con análisis u

operaciones.

• Nivel de Inglés requerido: Medio
• Conocimientos técnicos requeridos: Lean Six Sigma, 5S, Gestión de procesos de

negocio (BPM), Excel avanzado y conocimiento de marcos eTOM o TM-FORUM. Análisis de datos, diagramación de flujos, gestión del cambio, resolución de problemas y comunicación efectiva