Especialista en Soporte Informático

Especialista en Soporte Informático – Industria Acuícola

Importante empresa de servicios tecnológicos busca Especialista en Soporte Informático para brindar asistencia especializada a plantas de proceso del rubro acuícola.

IMPACTO EN EL ROL

Serás el/la Especialista encargado/a de asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de nuestros clientes del sector acuícola , brindando soporte especializado a equipos, aplicaciones y plataformas informáticas involucradas en procesos productivos y de valor agregado.

Tu gestión será clave en la trazabilidad, estabilidad de los sistemas y resolución eficiente de incidencias , actuando como partner tecnológico estratégico para plantas de proceso y operaciones acuícolas, garantizando continuidad de negocio y altos estándares de servicio.

DESAFIOS PARA EL CARGO:

✔ Gestionar y resolver tickets de soporte TI , asegurando cumplimiento de KPI y SLA con foco en la experiencia del cliente.

✔ Brindar soporte a sistemas MES y plataformas productivas , diagnosticando incidencias y proponiendo soluciones efectivas.

✔ Analizar datos y generar reportes estratégicos (SQL / Power BI), aportando visibilidad y control a los procesos de producción.

✔ Implementación de proyectos tecnológicos y mejora continua.

Perfil

• Formación en Informática o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o consultoría tecnológica.
• Experiencia en gestión de tickets, KPI y cumplimiento de SLA.
• Manejo de ERP y bases de datos (ideal SQL Server).
• Experiencia en industria acuícola o plantas de proceso (muy valorado).
• Orientación al cliente, autonomía y capacidad analítica.

Buscamos una persona autónoma, resolutiva, con habilidades comunicacionales y capacidad para interactuar directamente con clientes del sector acuícola, entregando soluciones técnicas con enfoque consultivo.