Jefe de Redes y Soporte

Importante Institución de Educación Superior, se encuentra en búsqueda de Jefe de Redes y Soporte: Objetivo: Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la universidad, brindando soporte técnico a los usuarios y gestionando la red de datos y comunicaciones. Debe asegurar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los sistemas de hardware, software y redes, así como liderar al equipo técnico para resolver problemas de manera eficiente. Funciones: Soporte Técnico: a. Brindar asistencia técnica a los usuarios de la universidad (estudiantes, profesores y personal administrativo) en problemas relacionados con hardware, software y conectividad. b. Diagnosticar y resolver incidencias de manera presencial, remota o telefónica, asegurando una respuesta rápida y efectiva. c. Instalar, configurar y mantener equipos de computación, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos. d. Gestionar la instalación y actualización de software en los equipos de la universidad, asegurando la compatibilidad y licenciamiento adecuado. e. Capacitar a los usuarios en el uso correcto de las herramientas tecnológicas de la universidad. f. Mantener un inventario actualizado de los equipos y software de la universidad. Gestión de Redes: a. Diseñar, implementar y mantener la infraestructura de red de la universidad, incluyendo cableado estructurado, switches, routers y puntos de acceso inalámbricos (AP). b. Configurar y administrar equipos de red (routers, switches, firewalls) para garantizar la conectividad y seguridad de la red. c. Instalar y configurar puntos de acceso inalámbricos (AP) para asegurar una cobertura óptima en todas las áreas de la universidad. d. Monitorear el rendimiento de la red, identificar cuellos de botella y proponer soluciones para mejorar la velocidad y estabilidad. e. Implementar políticas de seguridad en la red, como control de acceso, segmentación de red y protección contra amenazas externas. f. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de red. Liderazgo y Gestión de Equipo: a. Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y redes, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos. b. Capacitar y guiar al personal técnico en nuevas tecnologías, procedimientos y mejores prácticas. c. Evaluar el desempeño del equipo y proponer planes de mejora continua. Proyectos e Innovación: a. Planificar y ejecutar proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica, como migraciones de red, actualizaciones de hardware o implementación de nuevas tecnologías. b. Investigar e implementar soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de los usuarios y la eficiencia de los sistemas. c. Colaborar con otros departamentos para integrar soluciones tecnológicas que apoyen los objetivos académicos y administrativos de la universidad. Documentación y Reportes: a. Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones técnicas para garantizar la continuidad operativa. b. Generar reportes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica, incidencias resueltas y métricas de rendimiento. c. Mantener actualizada la documentación de la red y los sistemas. * Título universitario en Ingeniería en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines * Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en entornos educacionales * Experiencia comprobada en gestión de redes, configuración de equipos y resolución de problemas de hardware/software * Conocimiento en administración de sistemas operativos (Windows, Linux) y herramientas de virtualización Habilidades Técnicas:

• Conocimiento avanzado en protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, VPNs)
• Experiencia en configuración y administración de firewalls, switches y

• Dominio de herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes
• Conocimiento en seguridad informática y protección de redes
• Habilidad para instalar y configurar puntos de acceso inalámbricos (AP) y