ENCARGADO Y SUPERVISOR DE AGENCIA

¡BUSCAMOS ENCARGADO/A DE AGENCIA!

¿Tienes experiencia liderando equipos y coordinando operaciones en empresas de transporte o servicios? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Encargado/a de Agencia, quien tendrá como principal desafío supervisar y coordinar la operación de la agencia, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios, la gestión del equipo, la satisfacción de nuestros pasajeros y el cumplimiento de los procedimientos internos. Principales funciones Supervisar al personal de ventas y conductores, velando por su presentación personal, puntualidad y correcto desempeño. Coordinar los horarios de salida y llegada de buses, gestionando retrasos, cambios e incidencias operativas. Supervisar el estado de los buses, verificando condiciones de limpieza y equipamiento. Coordinar el despacho de buses desde el terminal hasta la salida de la ciudad. Supervisar la venta de pasajes dentro y fuera de la agencia. Controlar procedimientos de caja y la correcta recaudación de los ingresos. Resolver requerimientos e inconvenientes de los pasajeros, asegurando una atención cordial y de calidad. Coordinar y asegurar la capacitación del personal en materias de atención al cliente, seguridad y procedimientos operativos. Evaluar el desempeño del equipo y entregar retroalimentación para favorecer la mejora continua. Controlar la disponibilidad de suministros, uniformes, materiales de oficina y elementos de seguridad. Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas de comunicación de la agencia. Analizar y proponer mejoras en horarios, rutas y procesos operativos, de acuerdo con la demanda y necesidades del servicio. Recopilar y reportar información relacionada con la experiencia y satisfacción de los pasajeros. Buscamos a una persona con Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo. Alta capacidad de organización y planificación. Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos. Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas. Comunicación efectiva. Adaptabilidad frente a cambios y situaciones operativas. Compromiso, responsabilidad e integridad.