Anfitrión de Servicios de Juegos

Empresa del rubro de actividades de casino de juegos busca incorporar a su nuevo integrante para el equipo de Tragamonedas. Buscamos un(a) Anfitrión/a de servicios de juegos para ser parte del equipo de Tragamonedas en Casino Colchagua S.A., asegurando altos estándares de calidad, presentación y servicio en cada preparación. Principales Responsabilidades y Funciones:

• Brindar una atención cordial, cercana y de excelencia a todos los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria durante su permanencia en el salón.
• Mantener una actitud proactiva y orientada al servicio, identificando oportunamente las necesidades y requerimientos de los clientes.
• Supervisar permanentemente el orden, aseo y correcta presentación del salón de juegos y sus instalaciones.
• Realizar transacciones y pagos mediante tarjetas bancarias, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar el cambio de fichas por efectivo, cumpliendo con las políticas y protocolos internos.
• Realizar intervenciones operativas menores en las máquinas de juego, tales como cambio de papel, revisión de billetes atascados u otras situaciones básicas, escalando oportunamente aquellas incidencias que requieran soporte técnico.
• Ejecutar el pago de premios, verificando previamente la información correspondiente y cumpliendo los procedimientos internos establecidos.
• Verificar puntajes de juego y categorías o perfiles de clientes, asegurando una correcta atención de acuerdo con los lineamientos definidos.
• Apoyar en la atención y servicio del área de bar cuando sea requerido por la operación.

Entregar una atención personalizada y preferencial a clientes invitados o de mayor valor, de acuerdo con los estándares y protocolos de servicio establecidos.

• Identificar, comunicar y realizar seguimiento a potenciales nuevos clientes, contribuyendo al desarrollo y fidelización de la cartera de clientes.
• Observar e informar oportunamente cambios relevantes en la conducta de juego de los clientes, siguiendo los protocolos y procedimientos definidos por la organización.
• Conocer y comunicar de manera clara la oferta de juegos, promociones, beneficios y servicios disponibles, orientando a los clientes de acuerdo con sus intereses.
• Utilizar y gestionar correctamente el programa MCC y demás sistemas asociados al cargo, de acuerdo con los perfiles, permisos y procedimientos establecidos.
• Cumplir con las normas, procedimientos internos, estándares de servicio y protocolos de seguridad definidos por la empresa.
• Trabajar coordinadamente con las distintas áreas de la operación para contribuir al correcto funcionamiento del salón y a una experiencia integral para el cliente.

Competencias Requeridas:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
• Capacidad para generar relaciones cercanas y de confianza con los clientes.

Proactividad e iniciativa.

• -Atención al detalle y capacidad de observación.
• Responsabilidad y apego a procedimientos.
• Manejo de situaciones complejas y capacidad de resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos.
• Discreción y confidencialidad en el manejo de información.

Empresa del rubro actividades de casino de juegos busca incorporar a su nuevo integrante para el equipo de tragamonedas. Buscamos un(a) Anfitrión/a de Servicios de juegos para ser parte del equipo de tragamonedas de Casino de Colchagua S.A., asegurando altos estándares de calidad, presentación y servicio en cada preparación.