Práctica Experiencia de Cliente - Dirección Comercial

¿Estás listo para poner el cielo al alcance de todos? ¡Bienvenido a S K Y ! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas. En S K Y buscamos a nuestro próximo Practicante de Experiencia al Cliente que quiera aprender, aportar y dejar huella siendo parte de nuestro Programa: Tu Primera Escala.

Tus principales desafíos serán:

• Apoyar en el análisis y seguimiento de indicadores de experiencia cliente, contribuyendo al monitoreo de la satisfacción de nuestros pasajeros.
• Analizar resultados de encuestas NPS y otras fuentes de feedback, identificando oportunidades de mejora en la experiencia de viaje.
• Participar en el diseño e implementación de iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia a bordo.
• Elaborar reportes y presentaciones con hallazgos y recomendaciones para la toma de decisiones del área.
• Colaborar en proyectos de mejora continua e innovación que contribuyan a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Para ser parte de esta experiencia, debes contar con:

• Ser estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Aviación, UX/Experiencia de Usuario o carrera afín.
• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimientos de herramientas de diseño y nociones básicas de programación.
• Inglés intermedio o avanzado (deseable).
• Interés por la experiencia cliente, análisis de datos y mejora continua.
• Proactividad, autonomía y motivación por impulsar iniciativas y proponer soluciones.
• Disponibilidad para realizar tu práctica profesional durante al menos 6 meses.

Con qué te vas a encontrar…

• Una cultura colaborativa donde el trabajo en equipo, la confianza y el respeto nos permiten alcanzar grandes desafíos juntos.
• Un ambiente horizontal, donde las personas son cercanas, las ideas son escuchadas y cada SKYER puede generar impacto desde su rol.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para seguir creciendo personal y profesionalmente en una industria dinámica y desafiante.
• El compromiso de construir una compañía más sostenible, inclusiva y preparada para el futuro, generando un impacto positivo dentro y fuera de SKY.

¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!

• Asignación de práctica.
• Onboarding SKY.
• SKYFly: Pasajes aéreos con tarifas reducidas en más de 40 aerolíneas (para prácticas de 6 meses o más).
• Acompañamiento cercano de tu líder y equipo durante todo el proceso.
• Experiencia del programa "Tu Primera Escala": Día del practicante, espacios de feedback y desempeño, networking y actividades enfocadas 100% en nuestros practicantes, entre otros.

*En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.

*Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales. Si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.