Encargado/a de Servicio Técnico y Postventa

Somos una empresa enfocada en la excelencia de servicio, y buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Encargado/a de Servicio Técnico y Postventa. Su misión principal será gestionar de manera integral el ciclo de reparación de equipos de nuestros clientes, coordinando desde la recepción en bodega hasta la comunicación de postventa, asegurando los más altos estándares de eficiencia y calidad. Este cargo reporta directamente a Jefaturas de área y no tiene personal a cargo. ¿Cuáles serán sus principales desafíos?

• Mejora Continua: Participar activamente en la creación y actualización de protocolos del área.
• Gestión de Servicio Técnico: Recepcionar los equipos, generar y realizar el seguimiento de las ordenes de trabajo dentro de los plazos establecidos.
• Control de Inventario y Logística: Mantener el inventario de repuestos al día, etiquetar correctamente equipos en el sistema y coordinar la logística diaria de despachos.
• Adquisiciones: Mantener una comunicación fluida con proveedores para la compra oportuna de repuestos y la evaluación de garantías.
• Postventa y Atención al Cliente: Informar el estado de las reparaciones a los clientes y coordinar con el equipo interno las entregas o eventuales retrasos.

• Educación: Título Técnico Nivel Superior (idealmente en Administración, Logística, o carrera afín).
• Idiomas: Inglés nivel medio (excluyente). Capacidad para redactar correos comerciales, leer especificaciones técnicas y mantener comunicación escrita con proveedores internacionales.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en cargos similares de coordinación de servicio técnico, postventa o gestión de bodegas.
• Herramientas Técnicas: Manejo de software de gestión ERP (idealmente Softland) y dominio de Microsoft Office.
• Habilidades Clave: Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación asertiva (oral y escrita), alta capacidad de organización, proactividad para resolver problemas en tiempos mínimos y orientación al orden detallado del inventario.

• Integrarte a una empresa sólida y un equipo de trabajo profesional.
• Estabilidad laboral, buen ambiente laboral, seguro complementario de salud, y beneficios de Caja de Compensación.
• Lugar de trabajo: Quilicura - RM.
• Jornada laboral: Diurna 100% presencial.
• Renta: Acorde al mercado, pero postula indicando tus pretensiones.