Analista administrativo gestión de reclamos
Team-Work
En Teamwork estamos en búsqueda de un/a Analista Administrativo Gestión de Reclamos para importante empresa del rubro de servicios, ubicada en la ciudad de Concepción. Buscamos personas orientadas al cliente, con capacidad de análisis y organización, para gestionar requerimientos y reclamos regulatorios, asegurando respuestas oportunas y una adecuada coordinación con las distintas áreas involucradas.
Funciones principales
- Gestionar reclamos de primera y segunda instancia provenientes de organismos reguladores.
- Revisar plataformas internas y externas para la recepción y seguimiento de reclamos.
- Coordinar con distintas áreas de la compañía la resolución de casos y requerimientos.
- Registrar, clasificar y derivar reclamos mediante sistema SAP.
- Analizar antecedentes y proponer alternativas de solución comerciales u operacionales.
- Realizar seguimiento a compromisos y plazos de respuesta.
- Gestionar el cierre de casos y mantener actualizados los registros y respaldos correspondientes.
- Elaborar respuestas para clientes y entidades regulatorias.
Requisitos
- Título Técnico Profesional en Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Manejo de herramientas computacionales.
- Manejo de SAP nivel usuario (excluyente).
- Deseable experiencia en plataformas de órdenes de trabajo, mantenimiento o similares.
- Experiencia laboral de al menos 1 año en funciones relacionadas.
Jornada: Lunes a jueves de 08:30 a 18:30 hrs. (1 hora de colación) y viernes de 09:00 a 14:00 hrs.
Modalidad: Presencial.
Si buscas integrarte a una empresa reconocida y aportar a la gestión de clientes y resolución de reclamos, ¡te invitamos a postular!
Vacante publicada el 1 día atrás
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