Atención al Cliente

Somos una empresa líder en el sector de transporte, con expansión en Chile, Perú, Colombia y México, comprometida con ofrecer servicios de calidad y atención al cliente excepcional. Nuestra misión es garantizar la satisfacción de nuestros clientes de transporte eficientes y seguras. Por lo que buscamos personas que tengan un alto grado de compromiso, proactividad y con ganas de ser parte de nuestro equipo. Buscamos una persona para el puesto de Atención al Cliente: Atender y gestionar las solicitudes, consultas y reclamos de los clientes, asegurando una respuesta oportuna, cordial y efectiva. Brindar información clara y precisa sobre los productos, servicios, promociones y políticas de la empresa. Registrar y hacer seguimiento a las interacciones con los clientes en los sistemas establecidos, garantizando la trazabilidad y satisfacción del servicio. Apoyar en la gestión de redes sociales, respondiendo mensajes, comentarios y participando en la creación de contenido orientado a la fidelización de clientes. Realizar encuestas de satisfacción y recopilar feedback de los clientes para mejorar la calidad del servicio. Mantener actualizada las ticketeras para descargar la información correspondiente de los clientes y derivarla al área de operaciones para su ejecución para el traslado. Elaborar reportes periódicos sobre la atención al cliente, niveles de satisfacción, tendencias y resultados de las campañas de marketing. Coordinar acciones conjuntas con otras áreas (ventas, logística, comunicación, etc.) para garantizar una experiencia integral al cliente. Proponer ideas o mejoras que contribuyan al fortalecimiento de la imagen corporativa y la fidelización de los clientes. Horario: Lunes y martes de 9:00 hrs a 19:00 hrs, Miercoles a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs, con 1 hora de colación. Con posibilidad según carga laboral, cambiar un dia de la semana para trabajar el sábado.