Ejecutivos de Call Center Atención a Asegurados

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional. Descripción Funciones del Cargo: ¡En Sercomed queremos que seas parte de nuestro equipo! Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y motivación por entregar una atención de calidad a asegurados, contribuyendo a resolver sus consultas de forma oportuna, cercana y eficiente. ¿Qué harás en este cargo?

• Atender consultas de asegurados a través de call center.
• Entregar orientación sobre conceptos generales de seguros, tales como deducible, prima, cobertura, topes, copagos y otros.
• Resolver consultas relacionadas con prestaciones y conceptos médicos generales.
• Guiar a los usuarios en el uso de plataformas web, sucursales virtuales y herramientas digitales de autogestión.
• Registrar cada atención en los sistemas de la compañía.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio definidos para la operación.

¿Qué ofrecemos?

• Integrarte a una empresa con más de 28 años de experiencia prestando servicios para el sector salud.
• Modalidad de trabajo presencial con oportunidades de modalidad hibrida según desempeño.
• Jornada de 42 horas semanales, distribuidas en turnos rotativos de lunes a viernes, entre las 08:30 y las 18:00 horas.
• Contrato inicial a plazo fijo por 30 días, renovable por un segundo contrato a plazo fijo de 60 días. Posteriormente, de acuerdo con el desempeño y las necesidades de la empresa, posibilidad de acceder a contrato indefinido.
• Capacitación inicial de 8 días hábiles, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. Durante este período se pagará un bono de $10.000 líquidos por cada día efectivamente asistido, mediante boleta de honorarios.

Si disfrutas entregar soluciones, trabajar en equipo y brindar una excelente experiencia de atención, ¡postula y sé parte de Sercomed! Nuestro Candidato Ideal:

• Experiencia en atención de clientes, idealmente en call center.
• Deseable experiencia en seguros de salud, Isapres, compañías de seguros o servicios de salud.
• Conocimiento de conceptos de seguros (deducible, prima, cobertura, topes, copagos, entre otros).
• Conocimientos generales de prestaciones médicas.
• Manejo de herramientas computacionales, navegación web y plataformas en línea.
• Enseñanza media completa
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y participar de la capacitación inicial.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Beneficios: - Actividades wellness

• Capacitaciones y cursos
• Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.