Estamos buscando Customer Experience manager para nuestro Estudio Jurídico

Buscamos un/a profesional que lidere el área de Experiencia de Cliente, con foco en entregar una atención de excelencia y construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes. El desafío principal: Liderar y desarrollar un equipo enfocado en la experiencia del cliente, asegurando que cada punto de contacto con el Estudio refleje nuestros estándares de calidad, cercanía, profesionalismo y excelencia en la atención. ¿Qué buscamos? Experiencia liderando equipos de Customer Experience, Servicio al Cliente o áreas relacionadas. Orientación al cliente y fuerte vocación de servicio. Capacidad para diseñar y mejorar procesos de atención y experiencia. Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos. Capacidad para medir indicadores de satisfacción y proponer mejoras continuas. Proactividad, organización y orientación a resultados. Idealmente, experiencia en servicios profesionales, estudios jurídicos u organizaciones donde la relación con el cliente sea clave. Buscamos a alguien que entienda que una excelente experiencia no es solo atender bien, sino lograr que cada cliente se sienta escuchado, acompañado y valorado.