Ingeniero Residente ANCI

Únete a una empresa de tecnología que crea el futuro! ¡Únete a Gtd! 📍Cargo: Ingeniero Residente 📍Ubicación: Santiago 📍Jornada: Full time 🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros? En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables. 💼 ¿Qué harás? Solucionar y entregar soporte a los reclamos y requerimientos de los diferentes segmentos de clientes del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes. Funciones principales: Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes. Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes. Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor. Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios. Preparar Informes técnicos de Incidentes. Monitoreo de Red de cliente y asegurar que esté actualizado. Participar en reuniones con Service Manager y otras áreas relacionadas a clientes. Interactuar con los otros departamentos para solucionar los Requerimientos o Incidentes Técnicos. Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas. Asegurar que Bases datos con información de servicios relacionados a clientes estén actualizados. Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados. Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico. 🎁 ¿Qué ofrecemos? Seguro complementario de salud Tarde libre al mes y por cumpleaños Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico) Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd) Celebraciones hitos importantes 🎉 📩 ¿Te interesa? Postula ahora y sé parte de una cultura que innova con propósito y pone a las personas en el centro. ¡Te invitamos a formar parte de Gtd! Título profesional en Ingeniería en Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. Conocimientos en routing y switching, SDWAN Cisco (Vmanage), MPLS, OTN, Wireless, fibra óptica. Deseable certificación Cisco CCNP (SDWAN). Al menos 1 año en cargos similares.