Ejecutivo/a de Atención Telefónica - Área Salud

Santiago Metropolitana Modalidad Presencial Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para incorporarse a un equipo orientado a la atención de pacientes. Buscamos personas con vocación de servicio, habilidades comunicacionales y orientación a la calidad de atención. Objetivo del Cargo Brindar una atención telefónica oportuna, cordial y eficiente a los pacientes, gestionando solicitudes de horas médicas, entregando orientación y resolviendo consultas, contribuyendo a una experiencia de servicio positiva y de calidad. Principales Responsabilidades

• Agendar horas médicas de acuerdo con la disponibilidad y necesidades de los pacientes.
• Atender consultas telefónicas, entregando información clara y precisa.
• Confirmar citas médicas mediante contacto telefónico.
• Gestionar anulaciones y modificaciones de horas en sistema.
• Derivar y transferir llamadas a las áreas correspondientes.
• Registrar información y mantener actualizados los antecedentes de atención.
• Apoyar requerimientos especiales solicitados por la jefatura.
• Cumplir con los protocolos y estándares de servicio establecidos.
• Participar en distintas funciones del área de Call Center, incluyendo mesa central, agenda médica y confirmación de horas.

Requisitos

• Enseñanza Media Completa.
• Deseable formación o cursos relacionados con Atención al Cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center.
• Deseable experiencia en instituciones de salud, clínicas, centros médicos o servicios relacionados.

Jornada Laboral 40 horas semanales en modalidad presencial, con turnos rotativos:

• Lunes a viernes entre 08:00 y 20:00 hrs.
• Algunos turnos consideran sábado de 08:30 a 13:30 hrs.

Renta Renta líquida aproximada: $659.600 Si te motiva la atención de personas y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, te invitamos a postular.