Asistente Comercial Red Empresarios, Iquique

Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti.El/la Asistente Comercial Empresario asiste al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materia financiera y operacional de acuerdo a los productos de nuestra Gerencia, según estándares definidos como: Calidad, Servicio, Productividad y Riesgo Operacional. Es responsable de realizar la atención telefónica integral de nuestros clientes y efectuar asesoría respecto a diversos productos financieros de la corporación, considerando siempre una atención de alto nivel al cliente, logrando como objetivo vivir una experiencia memorable a nuestros clientes Internos. En este rol tendrás la oportunidad de: - Resolución en punta: Ser capaz de entregar respuesta en línea a los requerimientos de clientes; buscando apoyo en los procedimientos establecidos, de manera de entregar soluciones integrales que faciliten la vida del cliente; derivando en casos puntuales y justificados, a las áreas de apoyo. - Conocimiento permanente y actualizado: Revisar constantemente normativas, novedades y comunicados; que permitan estar al tanto de nuevos servicios, productos y procedimientos. - Proponer cambios y mejoras: Identificar aquellos obstáculos que merman la calidad de servicio y proponer alternativas para innovar y/o mejorar procesos o procedimientos correspondientes.- Atención telefónica y correo electrónico: a través de interacción cordial y amena con clientes, se debe asesorar, guiar y gestionar; tanto consultas y solicitudes operativas, como soporte de servicios y/o productos de página web de empresarios. Para tener éxito en esta posición necesitas: - Tener conocimientos en productos y servicios de banca electrónica. - Estudios técnicos o profesionales a fin al negocio.- Experiencia en atención a clientes al menos 1 año.