Key Account Manager

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. En GeoVictoria celebramos nuestra cultura 4H : Happy, Honest, Humble y Hungry , porque creemos que los mejores resultados nacen de equipos colaborativos, con mentalidad de crecimiento y foco en las personas.

Somos expertos en soluciones SaaS B2B de control de asistencia y gestión de personal, con presencia en más de 40 países y miles de clientes que confían en nosotros para hacer su operación más simple y eficiente. Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo .

¿Cuál será tu propósito?

Serás quien lidere la relación con nuestras cuentas Enterprise más estratégicas, asegurando una experiencia de alto nivel en toda la etapa de postventa.

Tu impacto será clave para el crecimiento del negocio: generarás valor sostenido a través de upselling y cross-selling, anticiparás necesidades del cliente y movilizarás internamente los recursos necesarios para garantizar resultados y una experiencia de excelencia.

Responsabilidades

• Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con stakeholders clave de cada cuenta.

• Identificar y gestionar oportunidades de upselling y cross-selling alineadas al negocio del cliente.

• Monitorear la salud de las cuentas, anticipando riesgos de churn y definiendo acciones preventivas.

• Coordinar con el equipo de proyectos la implementación de nuevas funcionalidades o servicios.

• Escalar requerimientos técnicos complejos al Technical Account Manager (TAM).

• Cumplir con metas de crecimiento de cuentas y niveles de satisfacción (NPS, retención, entre otros).

• Mantener el CRM actualizado con interacciones, oportunidades y próximos pasos.

• Asegurar una experiencia consistente y de alto valor para el cliente en cada punto de contacto.

Requisitos

Imprescindibles

• 2 a 3 años de experiencia gestionando cuentas grandes en áreas comerciales, postventa o customer success.

• Experiencia utilizando CRM y manejo intermedio de Excel.

• Fuertes habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.

• Disponibilidad para trabajar presencial en Providencia.

Deseables

• Experiencia en empresas de tecnología, SaaS o consultoría B2B.

• Conocimiento de implementación de soluciones tecnológicas o software.

¿Qué ofrecemos?

• Cultura horizontal, ágil y colaborativa.

• Ambiente dinámico donde puedes proponer e impulsar ideas.

• Tarde libre en tu cumpleaños

• Oficina pet‑friendly

• Café, té y fruta disponible en oficina

• Celebraciones, actividades culturales y team building

• Convenio Caja Los Andes

• Beneficios Banco de Chile

• Seguro complementario (con copago según antigüedad)

Además, tendrás oportunidades reales de crecimiento en un entorno donde la autonomía, la curiosidad y las ganas de ir más allá son valoradas.

En GeoVictoria creemos en el talento diverso y en construir juntos un lugar donde todas las personas puedan desarrollarse

¿Te motiva este desafío? Postula a través de nuestro sitio de empleos y sé parte de una empresa que transforma la gestión de personas con tecnología.